---
title: "WhatsApp Activate: CRM-Leads per WhatsApp nachfassen | Skolbot"
description: "WhatsApp Activate schreibt einer Kontaktliste aus Ihrem CRM (Messe, unvollständige Bewerbung, inaktive Leads) und führt sie zu einer Aktion: Infotag, Webinar, Bewerbung, Termin."
url: "https://www.skolbot.ai/de-AT/loesungen/whatsapp-activate"
language: "de"
dateModified: "2026-11-09"
---

# Ihre CRM-Kontakte. Eine Aktion. Auf WhatsApp.

Aktualisiert am 9. November 2026

WhatsApp Activate schreibt einer Kontaktliste aus Ihrem CRM, die einer erneuten Kontaktaufnahme zugestimmt hat, auf WhatsApp. Er beantwortet ihre Fragen und führt jeden Kontakt zu einer Aktion: Infotag, Bewerbung, Gespräch.

## Nichts erfunden.

Jede Antwort stammt aus der Wissensdatenbank der Hochschule. Fehlt die Antwort, sagt der Agent das und übergibt.

## Ein CRM-Status. Ein Gespräch. Eine Aktion.

Jede Antwort aktualisiert den Datensatz. Meldet sich Anna an, landet die Aufgabe beim Zulassungsteam.

## Um 21:30 Uhr antwortet Anna. Der Agent auch.

## Wen Sie ansprechen, und wofür

Sie wählen anhand eines Status in Ihrem CRM, wer angeschrieben wird, und welche Aktion das Ziel ist. Der Agent führt jedes Gespräch bis dorthin und aktualisiert dann den Datensatz.

## Zuerst die Einwilligung

Der Agent kontaktiert nur Personen, die einer Kontaktaufnahme zugestimmt haben. Er hört mit dem Nachfassen auf, sobald jemand im Gespräch ablehnt. Der Nachweis der Einwilligung wird aufbewahrt, damit die Hochschule ihn vorlegen kann.

## Antworten, die weiterbringen

Der Agent räumt Zweifel aus und führt die Person zum nächsten Schritt.

- Fragen zum Studiengang, zum Studienstart und zu Praxisphasen
- Ein Terminangebot mit dem Zulassungsteam
- Rückrufwünsche, im CRM erfasst

## Alles fließt zurück ins CRM

Antworten, nächste Schritte und der Verlauf der Nachfassaktionen landen im Kontaktdatensatz. Ihr Team weiß vor dem Anruf, wo jede Person steht.

## Häufige Fragen

### Können wir auch bei Leads nachfassen, die nicht über den Website-Agenten kamen?

Ja. Activate startet aus einer Kontaktliste in Ihrem CRM, egal woher der Lead stammt (Messe, Formular, Website-Agent), sofern der Kontakt einer erneuten Kontaktaufnahme zugestimmt hat.

### Wie wird die Einwilligung gehandhabt?

Die Hochschule holt die Einwilligung vor jeder Nachfassaktion ein und erfasst Widerrufe in ihrem CRM. Der Agent hört bei allen auf, die im Gespräch ablehnen.

### Was ist der Unterschied zu WhatsApp Capture?

Activate wird aus dem CRM heraus selbst aktiv. Capture antwortet Studieninteressierten, die der Nummer der Hochschule von sich aus schreiben.

### Was muss die Hochschule bereitstellen?

Ihre Broschüren, Studiengangsseiten, Zulassungsregeln, einen Zugang zu Ihrem CRM, die anzusprechende Kontaktliste mit dem Einwilligungsnachweis jedes Kontakts und den Zugang zur WhatsApp-Business-Nummer der Hochschule. Unser Team richtet den Agenten ein, testet ihn mit Ihnen und schaltet ihn dann live.

## Verwandte Seiten

- [WhatsApp Capture](https://www.skolbot.ai/de-AT/loesungen/whatsapp-capture)
- [Website-Agent](https://www.skolbot.ai/de-AT/loesungen/website-agent)
- [Integrationen](https://www.skolbot.ai/de-AT/integrationen)