--- title: "État des demandes des candidats 2026 : quand et sur quoi ils écrivent | Skolbot" description: "67 % des messages de candidats arrivent hors des heures de bureau, et 34 % des 6 783 conversations analysées portent sur les programmes. Données anonymisées du chat du site d’écoles privées européennes, 2026." url: "https://www.skolbot.ai/fr-BE/ressources/etat-des-demandes-candidats" language: "fr" dateModified: "2026-11-09" --- # État des demandes des candidats : quand et sur quoi ils écrivent Mis à jour le 9 novembre 2026 67 % des messages de candidats arrivent hors des heures de bureau : le soir, à midi, tôt le matin ou le week-end. Les données viennent de 6 783 conversations anonymisées, soit 50 000+ messages, tenues sur le chat du site d’écoles privées européennes de commerce, de communication et d’arts appliqués, du 13 mars au 3 septembre 2026. Les programmes et l’admission concentrent plus de la moitié de ces conversations. **67 %** des messages de candidats arrivent hors des heures de bureau, sur 50 000+ messages envoyés au chat du site d’écoles privées européennes en 2026. ## En bref - **Pour qui**: Les équipes admissions et marketing des écoles privées de l’enseignement supérieur. - **Ce qui est mesuré**: Quand les candidats écrivent à une école, et sur quels thèmes. - **Résultat principal**: 67 % des messages de candidats arrivent hors des heures de bureau. Les programmes et l’admission concentrent plus de la moitié des conversations. - **Limites**: La carte horaire et les thèmes viennent d’un seul canal, le chat du site web, sur une seule période. Les résultats peuvent varier selon l’école et la saison. ## Le chiffre de 67 %, en détail - **Date**: Du 13 mars 2026 au 3 septembre 2026, publié le 5 novembre 2026 - **Unité**: Messages de candidats - **Base**: 50 000+ messages, dans 6 783 conversations - **Définition**: Message envoyé hors des heures de bureau : en semaine avant 9 h, entre 12 h et 14 h, après 18 h, ou le week-end - **Périmètre**: Chat du site web d’écoles privées européennes de commerce, de communication et d’arts appliqués - **Source**: Données de conversation Skolbot, anonymisées et agrégées - **Méthode**: Part des messages de candidats envoyés hors des heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h), à l’heure locale. Valeur mesurée : 66,6 %, arrondie à 67 %. - **Limites**: Un seul canal, le chat du site web, et une seule période. La part peut varier selon l’école, le canal et la saison. ## La carte horaire, en détail - **Date**: Du 13 mars 2026 au 3 septembre 2026 - **Unité**: Part des messages de candidats, par jour et par heure, à l’heure locale - **Base**: 50 000+ messages, dans 6 783 conversations - **Périmètre**: Chat du site web d’écoles privées européennes de commerce, de communication et d’arts appliqués - **Source**: Données de conversation Skolbot, anonymisées et agrégées - **Méthode**: Chaque message de candidat est placé selon son jour et son heure d’envoi. Heures de bureau : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h. - **Limites**: Un seul canal et une seule période. Le chiffre de 67 % se calcule à partir de cette carte. ## De quoi parlent les candidats Part des conversations par thème principal (6 783 conversations, du 13 mars 2026 au 3 septembre 2026) | Thème principal | Part des conversations | | --- | --- | | Programmes | 34 % | | Admission | 22 % | | Journées portes ouvertes et rendez-vous | 8 % | | Frais et financement | 6 % | | Demande de contact avec l’équipe | 4 % | | Alternance | 3 % | | Candidatures internationales | 3 % | | Autres (thèmes sous 2 %, hors sujet, sans question) | 21 % | ## Les thèmes, en détail - **Date**: Du 13 mars 2026 au 3 septembre 2026 - **Unité**: Part des conversations - **Base**: 6 783 conversations - **Périmètre**: Chat du site web d’écoles privées européennes de commerce, de communication et d’arts appliqués - **Source**: Données de conversation Skolbot, anonymisées et agrégées - **Méthode**: Chaque conversation est classée sous un seul thème principal, parmi 16. Les parts sont exclusives : leur total fait 100 % avant arrondi. - **Limites**: Seul le thème principal compte : une conversation qui aborde plusieurs sujets compte une fois. Arrondies à l’unité, les parts affichées peuvent totaliser plus de 100 %. ## Méthode Le chiffre principal et la carte horaire (50 000+ messages), comme la part des sujets (6 783 conversations), viennent des conversations tenues sur les sites web d’écoles privées européennes de commerce, de communication et d’arts appliqués, du 13 mars au 3 septembre 2026, à l’heure locale. Les données sont agrégées et anonymisées : aucune école, aucun groupe et aucun candidat n’est identifiable. Les pourcentages sont arrondis à l’unité. Chaque conversation est classée dans un seul thème principal, parmi 16. Les parts sont donc exclusives, et la ligne Autres regroupe le reste. Avec l’arrondi, leur somme peut dépasser 100. ## Ce que cela change pour une équipe admissions Si la plupart des messages arrivent quand l’équipe est absente, la première réponse dépend de ce qui est en ligne à ce moment-là : un formulaire, une FAQ ou un agent qui répond. Les questions sur les programmes et l’admission sont aussi celles qu’un agent peut traiter à partir des contenus de l’école. ## Citer ces données Vous pouvez citer ces chiffres en mentionnant « Skolbot, État des demandes des candidats 2026 », avec un lien vers cette page. ## Questions fréquentes ### À quelle heure les candidats écrivent-ils aux écoles ? 67 % des messages de candidats arrivent hors des heures de bureau, c’est-à-dire en semaine avant 9 h, entre 12 h et 14 h, après 18 h, ou le week-end. Mesure sur 50 000+ messages envoyés au chat du site d’écoles privées européennes, du 13 mars au 3 septembre 2026. ### Quelles questions les candidats posent-ils le plus ? Les programmes d’abord (34 % des conversations), puis l’admission (22 %), les journées portes ouvertes et les rendez-vous (8 %), et les frais et le financement (6 %). ### Sur quelles données repose l’analyse ? Sur des conversations anonymisées et agrégées, tenues sur le chat du site d’écoles privées européennes du 13 mars au 3 septembre 2026. Le chiffre principal et la carte horaire portent sur 50 000+ messages, et les thèmes sur 6 783 conversations. Aucune école n’est identifiable. ## À lire aussi - [Solutions](https://www.skolbot.ai/fr-BE/solutions) - [Meilleurs agents IA (2026)](https://www.skolbot.ai/fr-BE/ressources/meilleurs-agents-ia-recrutement-etudiant) - [Agent site web](https://www.skolbot.ai/fr-BE/solutions/agent-site-web)