---
title: "Instagram Answer : agent IA pour les messages privés | Skolbot"
description: "Instagram Answer répond jour et nuit aux messages privés reçus sur le compte Instagram de l’école, qualifie le candidat et transmet une fiche d’appel à votre CRM."
url: "https://www.skolbot.ai/fr-CA/solutions/instagram-answer"
language: "fr"
dateModified: "2026-11-09"
---

# Chaque message privé reçoit une réponse.

Mis à jour le 9 novembre 2026

Instagram Answer répond aux messages privés du compte Instagram de votre école, jour et nuit, à partir de votre base de connaissances. Il qualifie le candidat et envoie une fiche d’appel à votre CRM.

## Sans rien inventer.

Chaque réponse est sourcée à partir de la base de connaissances de l’école. Quand la réponse manque, l’agent le dit et passe la main.

## Un message privé. Une fiche d’appel dans votre CRM.

Les demandes sensibles passent toujours à un conseiller, avec la conversation jointe.

## À 23 h 02, l’équipe dort. L’agent répond.

## Chaque message privé reçoit une réponse

Portes ouvertes, frais, régime coop, logement : sur Instagram, les candidats posent les mêmes questions que sur le site, souvent le soir et le week-end. L’agent répond à toute heure, à partir de la base de connaissances de votre école. Les demandes sensibles passent à un conseiller.

## Moins de questions répétitives pour l’équipe communication

Dans beaucoup d’écoles, ce sont les équipes communication et marketing qui lisent les messages privés. L’agent prend en charge la plupart des questions qui reviennent, pour que l’équipe se concentre sur les contenus et les campagnes.

## Un message privé devient un lead qualifié

La fiche d’appel suit le même format que celui des autres agents, pour que l’équipe admissions traite tous les leads de la même façon.

- Formation, campus et rentrée visés
- Niveau d’études
- Score chaud, tiède ou froid
- Fiche d’appel transmise au CRM

## Le ton de votre école, un relais humain

Nous définissons avec vous le ton des réponses et les cas qui remontent toujours à un conseiller : situation personnelle, réclamation, demande sensible. L’agent fonctionne sur le compte Instagram professionnel de l’école, qui reste sous votre contrôle.

## Questions fréquentes

### Quelle différence avec WhatsApp Capture ?

Les deux répondent aux candidats qui écrivent à l’école. Capture répond sur votre numéro WhatsApp Business, Instagram Answer dans les messages privés de votre compte Instagram. La fiche d’appel transmise au CRM est la même.

### Que reçoit l’équipe admissions ?

Une fiche d’appel dans le CRM : projet du candidat, questions traitées, niveau d’intérêt et prochaine étape.

### L’agent répond-il aux commentaires et aux publications ?

Instagram Answer traite les messages privés. Vos publications et votre ligne éditoriale restent entre les mains de votre équipe.

### Les données quittent-elles l’Union européenne ?

Skolbot stocke et traite les conversations dans l’Union européenne. Instagram reste opéré par Meta, au titre du contrat entre l’école et Meta.

### Que doit fournir l’école ?

Vos brochures, vos pages programmes, vos règles d’admission, un accès à votre CRM et la liste des cas à passer à l’équipe, ainsi que l’accès au compte Instagram professionnel de l’école. Notre équipe configure l’agent, le teste avec vous, puis le met en service.

## À lire aussi

- [Agent site web](https://www.skolbot.ai/fr-CA/solutions/agent-site-web)
- [WhatsApp Capture](https://www.skolbot.ai/fr-CA/solutions/whatsapp-capture)
- [Intégrations](https://www.skolbot.ai/fr-CA/integrations)