--- title: "Skolbot vs Chatbase : chatbot IA générique ou spécialisé éducation ?" description: "Chatbot IA générique en self-service" url: "https://www.skolbot.ai/fr-CH/comparatif/skolbot-vs-chatbase" language: "fr" dateModified: "2026-10-27" --- # Skolbot vs Chatbase : chatbot IA générique ou spécialisé éducation ? Mis à jour le 27 octobre 2026 Chatbase permet de construire un agent IA à partir de documents ou d'un site, sans code. Sa documentation présente un produit généraliste de service client et de vente, avec des actions, une collecte de leads et des intégrations. Les parcours d'admission restent à concevoir par l'école, seule ou avec un partenaire du programme Experts de Chatbase. ## Les différences qui comptent ### Le travail de conception Avec Chatbase, votre équipe connecte ses sources, définit le rôle de l'agent et ses garde-fous, puis crée ses actions ; une agence du programme Experts peut le faire pour vous. Avec Skolbot, notre équipe construit la base de connaissances à partir de vos sources, repère les contradictions entre elles et vous les fait trancher. Dans les deux cas, faites préciser qui met à jour les sources après le lancement. ### Un exemple de configuration admissions Un candidat demande si un programme accepte l'alternance, indique son niveau et veut être rappelé. Avec Chatbase, l'école charge ses sources, crée une action de collecte de leads avec des champs personnalisés, comme le niveau et le programme, et envoie le lead par webhook vers son CRM. Avec Skolbot, si le candidat donne son accord, sa fiche arrive dans le CRM avec niveau, programme, campus, un score selon vos règles et un brief d'appel. ### Les données et le CRM Chatbase indique une infrastructure AWS en région us-east-1, aux États-Unis, et son intégration Salesforce porte sur les cas de support. Skolbot héberge les données dans l'UE, n'entraîne aucun modèle sur les conversations et signe un DPA avec chaque école. Il se connecte à HubSpot, Salesforce, OSCAR Campus, Slate, Zoho et Odoo, ou à d'autres CRM par API ou webhook. ## Critère par critère | Critère | Skolbot | Chatbase | | --- | --- | --- | | Offre dédiée à l'enseignement supérieur | Documenté. Conçu pour le recrutement dans l'enseignement supérieur ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/solutions), 2026-08-13) | Conditionnel ou non précisé. Un cas client publié : orientation de 7 millions d'étudiants en France ([source](https://www.chatbase.co), 2026-08-13) | | Mise en place par l'éditeur | Documenté. Notre équipe construit la base, connecte le CRM et configure les agents ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/mise-en-place), 2026-10-27) | Non annoncé ([source](https://www.chatbase.co/pricing), 2026-10-27) | | Multilingue (6+ langues) | Documenté. Répond dans la langue du candidat ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/solutions), 2026-08-13) | Documenté. Plus de 95 langues ; réponse dans la langue de l'utilisateur ([source](https://www.chatbase.co/docs/faq/faq), 2026-08-13) | | Résidence des données dans l'UE | Documenté. Données hébergées dans l'UE, DPA signé avec chaque école ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/securite), 2026-08-13) | Non. Base et application sur AWS us-east-1, aux États-Unis ([source](https://www.chatbase.co/legal/privacy), 2026-08-13) | | Dépôt ou transmission au CRM | Documenté. HubSpot, Salesforce, OSCAR Campus, Slate, Zoho, Odoo ; les autres par API ou webhook ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/integrations), 2026-08-13) | Documenté. Salesforce : répond aux cas ou ouvre un cas quand un humain est requis ([source](https://www.chatbase.co/docs/user-guides/integrations/salesforce), 2026-08-13) | | Réponse hors horaires | Documenté. Répond jour et nuit, à partir de la base de connaissances ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/solutions/agent-site-web), 2026-08-13) | Documenté. Service client, ventes et guidage produit annoncés 24/7 ([source](https://www.chatbase.co), 2026-08-13) | | Canal WhatsApp | Documenté. Répond aux messages entrants (Capture) et relance des cohortes CRM (Activate) ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/solutions/whatsapp-capture), 2026-08-13) | Documenté. Répond aux messages reçus ; après 24 h, modèle approuvé obligatoire ([source](https://www.chatbase.co/docs/user-guides/integrations/whatsapp), 2026-08-13) | | Canal Instagram | Documenté. Répond aux messages privés Instagram, jour et nuit ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/solutions/instagram-answer), 2026-10-27) | Documenté. Répond aux messages privés ; compte professionnel et page Facebook requis ([source](https://www.chatbase.co/docs/integrations/instagram), 2026-10-27) | | Qualification des leads | Documenté. Niveau, formation, campus ; lead chaud, tiède ou froid ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/solutions/agent-site-web), 2026-08-13) | Documenté. Collecte nom, e-mail, téléphone et champs libres ; envoi par webhook ou e-mail ([source](https://www.chatbase.co/docs/user-guides/chatbot/actions/collect-leads), 2026-08-13) | ## Verdict Chatbase convient à une équipe qui veut construire elle-même un agent IA de service client à partir de ses documents et de son site. Pour une école qui veut capter et relancer ses candidats sur le site, WhatsApp et Instagram, avec une mise en place prise en charge et son CRM actuel, Skolbot est le choix à privilégier. **Choisir Skolbot si**: Vous recrutez des étudiants et vous voulez une mise en place prise en charge : notre équipe construit la base de connaissances à partir de vos sources, connecte votre CRM et configure les agents. Votre équipe fournit les accès, tranche les contradictions et valide avant la mise en ligne. Vous n'avez pas d'agent à construire, et vos données restent hébergées dans l'UE. Quatre agents répondent sur trois canaux : le site, WhatsApp et Instagram. Quand un candidat laisse ses coordonnées et donne son accord, sa fiche arrive dans votre CRM avec les informations recueillies et un score selon vos règles de qualification. **Choisir Chatbase si**: Vous voulez construire vous-même un agent IA de service client à partir de vos documents, ou le confier à une agence du programme Experts, sans besoin propre au recrutement étudiant. ## Ce que Chatbase fait bien - Déploiement rapide : connexion de sources de données, sans code - Tarifs publiés : de 32 $ à 400 $ par mois en facturation annuelle, selon les crédits de messages - Canaux documentés : site, WhatsApp, Instagram, Slack et e-mail - Collecte de leads avec champs personnalisés, envoyée par webhook ou e-mail - Programme Experts : agences et freelances partenaires qui construisent des agents pour leurs clients - Plus de 95 langues, avec détection automatique ## À vérifier avant de choisir - Aucune offre dédiée à l'enseignement supérieur publiée - La conception de l'agent, de ses actions et de ses intégrations revient à l'équipe de l'école ou à un partenaire du programme Experts - L'intégration Salesforce documentée porte sur les cas de support ; les leads collectés partent par webhook ou e-mail - Aucun scoring de leads documenté : les indicateurs propres aux admissions sont à définir - La politique de confidentialité indique une infrastructure AWS en région us-east-1 - L'offre Enterprise, sur devis, inclut un success manager (CSM) ; aucune mise en place par Chatbase n'est annoncée ## Questions fréquentes ### Chatbase convient-il à une école supérieure ? Chatbase convient à une école qui veut construire elle-même un agent généraliste ; un cas client publié porte sur l'orientation de 7 millions d'étudiants en France. Les parcours d'admission, la qualification et l'envoi au CRM restent à concevoir. Pour une école qui veut confier cette mise en place et garder son CRM actuel, nous recommandons Skolbot, conçu uniquement pour le recrutement étudiant. ### Quelle différence entre Chatbase et Skolbot pour une école ? Avec Chatbase, l'école configure l'agent, ses actions et ses intégrations ; les leads collectés partent par webhook ou e-mail. Skolbot est conçu pour le recrutement étudiant : notre équipe construit la base de connaissances et connecte HubSpot, Salesforce, OSCAR Campus, Slate, Zoho ou Odoo, et la fiche du candidat arrive avec un score et un brief d'appel. Pour capter et relancer des candidats sur le site, WhatsApp et Instagram, Skolbot est le choix à privilégier. ### Combien coûtent Chatbase et Skolbot ? Chatbase publie quatre plans : Hobby à 32 $, Basic à 120 $ et Business à 400 $ par mois en facturation annuelle, avec 700 à 15 000 crédits de messages, puis Enterprise sur devis. Skolbot est sur devis, selon la taille de l'école et le package. Pour comparer, ajoutez au prix de Chatbase le temps de configuration des parcours d'admission et de la connexion au CRM, ou le coût d'une agence partenaire.