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title: "Skolbot vs Tidio : quel chatbot pour votre école supérieure ?"
description: "Chat en direct + chatbot pour PME"
url: "https://www.skolbot.ai/fr-CH/comparatif/skolbot-vs-tidio"
language: "fr"
dateModified: "2026-10-27"
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# Skolbot vs Tidio : quel chatbot pour votre école supérieure ?

Mis à jour le 27 octobre 2026

Tidio réunit le chat en direct, des automatisations sans code (Flows) et l'agent IA Lyro. Tidio publie aussi une page éducation, où Lyro répond aux questions sur les admissions, les dates limites et les formations. Pour une école, la comparaison porte sur trois points : ce que fait Lyro, qui configure les automatisations, et le besoin d'admissions à couvrir de la première question jusqu'au CRM.

## Les différences qui comptent

### Un agent présenté pour l'éducation, un agent conçu pour elle

Tidio présente Lyro pour l'éducation : il répond aux questions sur les admissions, les dates limites et les formations, et transmet au personnel. Tidio sert aussi les PME et l'e-commerce. Skolbot est conçu uniquement pour le recrutement dans l'enseignement supérieur : ses agents recueillent le niveau d'études, le programme et le campus, puis la fiche arrive dans votre CRM avec un score selon vos règles et un brief d'appel, quand le candidat donne son accord.

### Qui configure Lyro et les Flows

Avec Tidio, votre équipe configure Lyro et construit les Flows ; l'offre Plus ajoute une aide à la création des Flows, et l'offre Premium propose Lyro en service géré. Chez Skolbot, notre équipe construit la base de connaissances à partir de vos sources, repère les contradictions et vous les fait trancher, connecte votre CRM et configure les agents. Votre équipe fournit les accès, teste et valide.

### Relancer une cohorte du CRM

Tidio documente l'automatisation de WhatsApp sans préciser si elle couvre la relance de contacts. Skolbot WhatsApp Activate écrit aux candidats d'une cohorte définie par un statut dans votre CRM, vers une action précise : journée portes ouvertes, webinar, candidature, appel avec un conseiller ou inscription.

## Critère par critère

| Critère | Skolbot | Tidio |
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| Offre dédiée à l'enseignement supérieur | Documenté. Conçu pour le recrutement dans l'enseignement supérieur ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/solutions), 2026-08-13) | Conditionnel ou non précisé. Page éducation : Lyro répond sur admissions et formations ; pas d'offre tarifaire dédiée ([source](https://www.tidio.com/education/), 2026-08-13) |
| Mise en place par l'éditeur | Documenté. Notre équipe construit la base, connecte le CRM et configure les agents ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/mise-en-place), 2026-10-27) | Conditionnel ou non précisé. Premium : Lyro en service géré, équipe dédiée ; Plus : aide à la création des Flows ([source](https://www.tidio.com/pricing/), 2026-10-27) |
| Multilingue (6+ langues) | Documenté. Répond dans la langue du candidat ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/solutions), 2026-08-13) | Documenté. Lyro comprend et répond dans plus de 45 langues ([source](https://www.tidio.com/faq/), 2026-08-13) |
| Résidence des données dans l'UE | Documenté. Données hébergées dans l'UE, DPA signé avec chaque école ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/securite), 2026-08-13) | Documenté. Données sur des serveurs AWS situés dans l'Espace économique européen ([source](https://www.tidio.com/faq/), 2026-08-13) |
| Dépôt ou transmission au CRM | Documenté. HubSpot, Salesforce, OSCAR Campus, Slate, Zoho, Odoo ; les autres par API ou webhook ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/integrations), 2026-08-13) | Documenté. HubSpot, Salesforce et Pipedrive listés ; sens de synchronisation non précisé ([source](https://www.tidio.com/integrations/), 2026-08-13) |
| Réponse hors horaires | Documenté. Répond jour et nuit, à partir de la base de connaissances ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/solutions/agent-site-web), 2026-08-13) | Documenté. Lyro répond 24/7 ; hors ligne, transfert ou ticket selon vos réglages ([source](https://www.tidio.com/faq/), 2026-08-13) |
| Canal WhatsApp | Documenté. Répond aux messages entrants (Capture) et relance des cohortes CRM (Activate) ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/solutions/whatsapp-capture), 2026-08-13) | Documenté. Automatisation WhatsApp ; réponse ou relance non précisée ([source](https://www.tidio.com/integrations/), 2026-08-13) |
| Canal Instagram | Documenté. Répond aux messages privés Instagram, jour et nuit ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/solutions/instagram-answer), 2026-10-27) | Documenté. Messages Instagram dans la boîte ; réponses automatiques par Flows ([source](https://www.tidio.com/integrations/instagram/), 2026-10-27) |
| Qualification des leads | Documenté. Niveau, formation, campus ; lead chaud, tiède ou froid ([source](https://www.skolbot.ai/fr-CH/solutions/agent-site-web), 2026-08-13) | Documenté. Lyro qualifie et capte les leads en cours de conversation ([source](https://www.tidio.com), 2026-08-13) |

## Verdict

Tidio convient aux PME et à l'e-commerce, et à une école qui veut un chat avec l'agent IA Lyro et des Flows à configurer elle-même. Pour une école qui veut capter et relancer ses candidats sur le site, WhatsApp et Instagram, avec une mise en place prise en charge et son CRM actuel, Skolbot est le choix à privilégier.

**Choisir Skolbot si**: Vous recrutez des étudiants et vous voulez une mise en place prise en charge : notre équipe construit la base de connaissances à partir de vos sources (site, brochures, fiches programmes, frais, calendriers), repère les contradictions et vous les fait trancher, connecte votre CRM et configure les agents. Votre équipe fournit les accès, teste et valide. Mise en ligne en deux semaines une fois les contenus, l'accès au CRM et le numéro WhatsApp en place. Quatre agents sur trois canaux : le site, WhatsApp et Instagram. Quand un candidat laisse ses coordonnées et donne son accord, sa fiche arrive dans votre CRM avec niveau d'études, programme, campus, un score selon vos règles et un brief d'appel.

**Choisir Tidio si**: Vous cherchez un chat en direct avec l'agent IA Lyro à prix publié, votre volume de conversations tient dans une offre standard, et votre équipe veut configurer elle-même Lyro et les Flows.

## Ce que Tidio fait bien

- Chat en direct, Flows et agent IA Lyro dans un seul outil
- Page éducation : Lyro répond sur les admissions, les dates limites et les formations, 24/7
- Lyro comprend et répond dans plus de 45 langues
- Lyro qualifie et capte les leads en cours de conversation
- WhatsApp, Instagram et intégrations HubSpot, Salesforce et Pipedrive documentés
- Données stockées sur des serveurs AWS dans l'Espace économique européen
- Tarifs publiés, dès 24,17 $/mois ; Lyro en service géré sur l'offre Premium

## À vérifier avant de choisir

- Pas d'offre tarifaire dédiée à l'enseignement supérieur ; Tidio sert surtout les PME et l'e-commerce
- Conversations Lyro limitées par offre (de 50 à 1 000 par mois, sur mesure au-delà) : chiffrer une période d'admission
- Les Flows se construisent par l'école ; l'aide à leur création figure dans l'offre Plus
- Lyro en service géré et équipe dédiée relèvent de l'offre Premium, sur contact
- Sens de synchronisation avec le CRM non précisé sur la page des intégrations

## Questions fréquentes

### Tidio convient-il à une école supérieure ?

Tidio convient à une école qui veut un chat en direct avec l'agent IA Lyro, que Tidio présente pour répondre aux questions d'admission, et qui configure elle-même Lyro et les Flows. Tidio ne propose pas d'offre tarifaire dédiée à l'enseignement supérieur. Pour une école qui veut capter et relancer ses candidats avec une mise en place prise en charge, Skolbot est recommandé, car il est conçu uniquement pour le recrutement étudiant.

### Quelle différence entre Lyro et les agents Skolbot ?

Lyro est l'agent IA de Tidio : il répond 24/7 dans plus de 45 langues, qualifie et capte des leads, pour tous les secteurs. Les agents Skolbot sont conçus uniquement pour le recrutement étudiant : quatre agents sur trois canaux, dont WhatsApp Activate pour relancer une cohorte du CRM, et une fiche envoyée au CRM avec niveau d'études, programme, campus, score et brief d'appel. Skolbot convient donc à une école qui veut couvrir tout le parcours du candidat jusqu'au CRM.

### Combien coûtent Tidio et Skolbot ?

Tidio publie ses tarifs, avec un nombre de conversations Lyro limité par offre ; le tarif de départ figure dans le tableau avec sa source. Skolbot est sur devis, selon la taille de l'école et le package, et sa mise en place est faite par l'équipe Skolbot. Pour comparer, chiffrez le volume de conversations d'une période d'admission et le temps nécessaire pour configurer Lyro, les Flows et la connexion au CRM.