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École de commerceAdmissions et JPO

Répondre aux questions d'admission et guider vers une JPO

Cadre de lecture

Cette page décrit un mécanisme de mise en œuvre. Elle ne publie ni témoignage ni résultat chiffré client.

Le contexte

Une école de commerce veut rendre ses informations d'admission accessibles dans la conversation et proposer la prochaine étape sans remplacer son équipe.

Ce que le parcours doit couvrir

  • Répondre à partir des programmes, modalités d'admission et FAQ validés par l'école
  • Présenter les dates de JPO publiées par l'établissement
  • Conserver le contexte utile lorsque l'équipe reprend la demande

Le mécanisme

Skolbot s'appuie sur les contenus validés de l'établissement, précise la demande du candidat et prépare le passage de relais.

  • Le candidat pose ses questions dans le widget du site de l'école.
  • Les réponses reprennent uniquement les informations fournies et validées par l'établissement.
  • Une intention de JPO peut ouvrir le parcours d'inscription prévu par l'école.
  • La fiche et le résumé de l'échange sont transmis dans le flux convenu avec l'équipe.

Organisation et responsabilité

L'équipe admissions reste responsable des rendez-vous, des cas particuliers et de la mise à jour des informations publiées.

Étudier ce fonctionnement pour votre école

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Une nuit, jouée deux fois.

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À 23 h 47, Léa, dix-sept ans, cherche son école. Une publicité l’amène sur un site, mais un formulaire de quinze champs l’arrête. Six heures passent : elle n’existe dans aucun CRM. La même nuit recommence avec Skolbot. À 1 h 12, elle pose sa question sur l’alternance et reçoit une réponse immédiate. Elle laisse son prénom et son numéro. Au matin, sa fiche et le résumé de la conversation attendent dans le CRM. Aujourd’hui, Léa fait sa rentrée.