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title: "WhatsApp Activate : relancer les leads du CRM sur WhatsApp | Skolbot"
description: "WhatsApp Activate écrit sur WhatsApp à une liste de contacts de votre CRM (salon, dossier incomplet, lead dormant) et l’amène vers une action : JPO, webinaire, dossier, rendez-vous."
url: "https://www.skolbot.ai/fr/solutions/whatsapp-activate"
language: "fr"
dateModified: "2026-11-09"
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# Vos contacts CRM. Une action. Sur WhatsApp.

Mis à jour le 9 novembre 2026

WhatsApp Activate écrit sur WhatsApp à une liste de contacts de votre CRM qui a accepté d’être recontactée. Il répond aux questions et amène chaque contact vers une action : JPO, dossier, rendez-vous.

## Sans rien inventer.

Chaque réponse est sourcée à partir de la base de connaissances de l’école. Quand la réponse manque, l’agent le dit et passe la main.

## Un statut CRM. Une conversation. Une action.

Chaque réponse met à jour la fiche. Quand Inès s’inscrit, la tâche arrive chez l’équipe admissions.

## À 21 h 30, Inès répond. L’agent aussi.

## Qui relancer, et pour quelle action

Vous choisissez qui relancer à partir d’un statut dans votre CRM, et l’action à obtenir. L’agent mène chaque conversation jusque-là, puis met à jour la fiche.

## Le consentement d’abord

L’agent contacte uniquement les personnes qui ont accepté d’être recontactées. Il arrête les relances dès qu’une personne les refuse dans la conversation. Les preuves de consentement sont conservées pour que l’école puisse les produire.

## Des réponses qui font avancer

L’agent lève les doutes du candidat et l’oriente vers l’étape suivante.

- Questions sur le programme, la rentrée et l’alternance
- Proposition de rendez-vous avec l’équipe
- Rappel demandé, noté dans le CRM

## Tout revient dans le CRM

Réponses, prochaines étapes et historique de relance remontent dans la fiche du contact. L’équipe sait où en est chaque candidat avant de l’appeler.

## Questions fréquentes

### Peut-on relancer des leads qui ne viennent pas de l’agent site web ?

Oui. Activate part d’une liste de contacts de votre CRM, quelle que soit l’origine du lead (salon, formulaire, agent site web), à condition que le contact ait accepté d’être recontacté.

### Comment le consentement est-il géré ?

L’école recueille le consentement avant toute relance et répercute les retraits dans son CRM. L’agent arrête de relancer toute personne qui refuse dans la conversation.

### Quelle différence avec WhatsApp Capture ?

Activate prend l’initiative à partir du CRM. Capture répond aux candidats qui écrivent d’eux-mêmes au numéro de l’école.

### Que doit fournir l’école ?

Vos brochures, vos pages programmes, vos règles d’admission, un accès à votre CRM, la liste de contacts à relancer avec la preuve du consentement de chaque contact, et l’accès au numéro WhatsApp Business de l’école. Notre équipe configure l’agent, le teste avec vous, puis le met en service.

## À lire aussi

- [WhatsApp Capture](https://www.skolbot.ai/fr/solutions/whatsapp-capture)
- [Agent site web](https://www.skolbot.ai/fr/solutions/agent-site-web)
- [Intégrations](https://www.skolbot.ai/fr/integrations)