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title: "Skolbot vs Tidio: qual chatbot para a sua instituição?"
description: "Chat ao vivo + chatbot para PMEs"
url: "https://www.skolbot.ai/pt-BR/comparativo/skolbot-vs-tidio"
language: "pt"
dateModified: "2026-10-27"
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# Skolbot vs Tidio: qual chatbot para a sua instituição?

Atualizado em 27 de outubro de 2026

A Tidio reúne chat ao vivo, automatizações sem código (Flows) e o agente IA Lyro. A Tidio publica também uma página de educação, onde o Lyro responde a perguntas sobre admissões, prazos e cursos. Para uma escola, a comparação cobre três pontos: o que o Lyro faz, quem configura as automatizações e a necessidade de admissões a cobrir desde a primeira pergunta até ao CRM.

## As diferenças que contam

### Um agente apresentado para a educação, agentes concebidos para ela

A Tidio apresenta o Lyro para a educação: responde a perguntas sobre admissões, prazos e cursos, e passa ao pessoal. A Tidio serve também PMEs e e-commerce. O Skolbot é concebido apenas para o recrutamento no ensino superior: os seus agentes recolhem o nível de estudos, o programa e o campus, e a ficha chega ao seu CRM com uma pontuação segundo as suas regras e uma ficha de chamada, quando o candidato dá o seu consentimento.

### Quem configura o Lyro e os Flows

Com a Tidio, a sua equipa configura o Lyro e constrói os Flows; o plano Plus acrescenta ajuda para criar os Flows, e o plano Premium oferece o Lyro como serviço gerido. No Skolbot, a nossa equipa constrói a base de conhecimento a partir das suas fontes, deteta as contradições e pede-lhe que as decida, liga o seu CRM e configura os agentes. A sua equipa dá os acessos, testa e valida.

### Reativar uma coorte do CRM

A Tidio documenta a automatização do WhatsApp sem precisar se cobre a reativação de contactos. O Skolbot WhatsApp Activate escreve aos candidatos de uma coorte definida por um estado no seu CRM, com vista a uma ação precisa: dia aberto, webinar, candidatura, chamada com um conselheiro ou inscrição.

## Critério a critério

| Critério | Skolbot | Tidio |
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| Oferta dedicada ao ensino superior | Documentado. Concebido para o recrutamento de estudantes no ensino superior ([fonte](https://www.skolbot.ai/pt-BR/solucoes), 2026-08-13) | Condicional ou não especificado. Página educação: Lyro responde sobre admissões e cursos; sem plano dedicado ([fonte](https://www.tidio.com/education/), 2026-08-13) |
| Implementação feita pelo fornecedor | Documentado. A nossa equipa cria a base de conhecimento, liga o CRM e configura os agentes ([fonte](https://www.skolbot.ai/pt-BR/implementacao), 2026-10-27) | Condicional ou não especificado. Premium: Lyro como serviço gerido, equipa dedicada; Plus: ajuda a criar os Flows ([fonte](https://www.tidio.com/pricing/), 2026-10-27) |
| Multilíngue (6+ idiomas) | Documentado. Responde na língua do candidato ([fonte](https://www.skolbot.ai/pt-BR/solucoes), 2026-08-13) | Documentado. O Lyro entende e responde em mais de 45 idiomas ([fonte](https://www.tidio.com/faq/), 2026-08-13) |
| Residência de dados na UE | Documentado. Dados alojados na UE, DPA assinado com cada escola ([fonte](https://www.skolbot.ai/pt-BR/seguranca), 2026-08-13) | Documentado. Dados em servidores AWS localizados no Espaço Económico Europeu ([fonte](https://www.tidio.com/faq/), 2026-08-13) |
| Envio ou sincronização com CRM | Documentado. HubSpot, Salesforce, OSCAR Campus, Slate, Zoho, Odoo; outros por API ou webhook ([fonte](https://www.skolbot.ai/pt-BR/integracoes), 2026-08-13) | Documentado. HubSpot, Salesforce e Pipedrive listados; sentido de sincronização não indicado ([fonte](https://www.tidio.com/integrations/), 2026-08-13) |
| Respostas fora do horário | Documentado. Responde dia e noite, a partir da base de conhecimento ([fonte](https://www.skolbot.ai/pt-BR/solucoes/agente-site), 2026-08-13) | Documentado. O Lyro responde 24/7; offline, transferência ou ticket segundo as definições ([fonte](https://www.tidio.com/faq/), 2026-08-13) |
| Canal WhatsApp | Documentado. Responde às mensagens recebidas (Capture) e reativa coortes do CRM (Activate) ([fonte](https://www.skolbot.ai/pt-BR/solucoes/whatsapp-capture), 2026-08-13) | Documentado. Automatização do WhatsApp; resposta ou reativação não especificada ([fonte](https://www.tidio.com/integrations/), 2026-08-13) |
| Canal Instagram | Documentado. Responde às mensagens diretas do Instagram, dia e noite ([fonte](https://www.skolbot.ai/pt-BR/solucoes/instagram-answer), 2026-10-27) | Documentado. Mensagens do Instagram na caixa; respostas automáticas com Flows ([fonte](https://www.tidio.com/integrations/instagram/), 2026-10-27) |
| Qualificação de leads | Documentado. Nível, curso, campus; lead quente, morno ou frio ([fonte](https://www.skolbot.ai/pt-BR/solucoes/agente-site), 2026-08-13) | Documentado. O Lyro qualifica e capta leads durante a conversa ([fonte](https://www.tidio.com), 2026-08-13) |

## Veredicto

A Tidio serve PMEs e e-commerce, e uma escola que quer um chat com o agente IA Lyro e Flows que configura por si. Para uma escola que quer captar e reativar candidatos no site, no WhatsApp e no Instagram, com a implementação a nosso cargo e o seu CRM atual, o Skolbot é a escolha a privilegiar.

**Escolha o Skolbot se**: Recruta estudantes e quer a implementação a nosso cargo: a nossa equipa constrói a base de conhecimento a partir das suas fontes (site, brochuras, fichas de programa, propinas, calendários), deteta as contradições e pede-lhe que as decida, liga o seu CRM e configura os agentes. A sua equipa dá os acessos, testa e valida. Em produção em duas semanas quando os conteúdos, o acesso ao CRM e o número de WhatsApp estiverem prontos. Quatro agentes em três canais: o site, o WhatsApp e o Instagram. Quando um candidato deixa os seus contactos e dá o seu consentimento, a ficha chega ao seu CRM com nível de estudos, programa, campus, uma pontuação segundo as suas regras e uma ficha de chamada.

**Escolha Tidio se**: Procura um chat ao vivo com o agente IA Lyro a preço publicado, o seu volume de conversas cabe num plano padrão, e a sua equipa quer configurar o Lyro e os Flows por si.

## O que Tidio faz bem

- Chat ao vivo, Flows e o agente IA Lyro numa só ferramenta
- Página de educação: o Lyro responde sobre admissões, prazos e cursos, 24/7
- O Lyro entende e responde em mais de 45 idiomas
- O Lyro qualifica e capta leads durante a conversa
- WhatsApp, Instagram e integrações com HubSpot, Salesforce e Pipedrive documentados
- Dados armazenados em servidores AWS no Espaço Económico Europeu
- Preços publicados, desde 24,17 $/mês; Lyro como serviço gerido no plano Premium

## O que verificar antes de escolher

- Nenhum plano dedicado ao ensino superior; a Tidio serve sobretudo PMEs e e-commerce
- Conversas do Lyro limitadas por plano (de 50 a 1.000 por mês, à medida acima disso): calcular um período de admissão
- Os Flows são construídos pela escola; a ajuda para os criar está no plano Plus
- Lyro como serviço gerido e uma equipa dedicada correspondem ao plano Premium, sob contacto
- Sentido de sincronização com o CRM não indicado na página de integrações

## Perguntas frequentes

### A Tidio é adequada para uma instituição de ensino superior?

A Tidio serve uma escola que quer um chat ao vivo com o agente IA Lyro, que a Tidio apresenta para responder a perguntas de admissão, e que configura por si o Lyro e os Flows. A Tidio não oferece nenhum plano dedicado ao ensino superior. Para uma escola que quer captar e reativar candidatos com a implementação a nosso cargo, recomendamos o Skolbot, porque é concebido apenas para o recrutamento de estudantes.

### Qual a diferença entre o Lyro e os agentes Skolbot?

O Lyro é o agente IA da Tidio: responde 24/7 em mais de 45 idiomas, qualifica e capta leads, para todos os setores. Os agentes Skolbot são concebidos apenas para o recrutamento de estudantes: quatro agentes em três canais, entre eles o WhatsApp Activate para reativar uma coorte do CRM, e uma ficha enviada ao CRM com nível de estudos, programa, campus, pontuação e ficha de chamada. O Skolbot serve assim uma escola que quer cobrir todo o percurso do candidato até ao CRM.

### Quanto custam a Tidio e o Skolbot?

A Tidio publica os preços, com um número de conversas do Lyro limitado por plano; o preço de entrada está na tabela com a fonte. O preço do Skolbot é sob orçamento, consoante a dimensão da escola e o pacote, e a implementação é feita pela equipa Skolbot. Para comparar, calcule o volume de conversas de um período de admissão e o tempo necessário para configurar o Lyro, os Flows e a ligação ao CRM.