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title: "Integrações CRM: HubSpot, Salesforce, API e webhook | Skolbot"
description: "O Skolbot envia cada conversa qualificada para o seu CRM: HubSpot, Salesforce através da sua API, ou qualquer outra ferramenta através de uma API ou de um webhook."
url: "https://www.skolbot.ai/pt/integracoes"
language: "pt"
dateModified: "2026-11-09"
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# Os seus agentes de IA, ligados ao seu CRM

Atualizado em 9 de novembro de 2026

O seu CRM continua a ser a fonte de verdade. Escolhe os campos que os agentes recolhem. Cada lead qualificado chega com um scoring construído consigo e um resumo da conversa para a sua equipa de admissões. O WhatsApp Activate parte dos contactos do CRM e devolve lá as respostas.

## Escolhe os campos recolhidos

Tudo é configurável: decide o que os agentes perguntam e o que chega ao CRM.

- Nome, apelido, email e telefone
- Curso e campus pretendidos
- Início do curso, nível de estudos e consentimento de marketing
- Qualquer outro campo útil para a sua escola

## Dois campos que criamos consigo

Além dos seus campos, acrescentamos duas propriedades ao seu CRM.

- Scoring do lead: frio, morno ou quente, construído consigo segundo os seus critérios e expectativas
- Resumo para a chamada: o resumo da conversa, com todo o contexto para preparar a chamada

## Só candidatos reais chegam ao CRM

Os agentes eliminam o spam. As empresas que escrevem para recrutar e os estudantes já inscritos que procuram uma informação são encaminhados para o serviço certo. Não ocupam o CRM das admissões.

## Não precisa de mudar de CRM

O Skolbot liga-se à ferramenta que já usa. A sua equipa continua a trabalhar nas suas fichas, agora enriquecidas com o contexto de cada conversa.

## Sem CRM

Não tem CRM, ou ainda não está ligado? Os agentes funcionam na mesma. O CRM pode vir mais tarde.

- Um resumo por e-mail depois de cada conversa
- A exportação dos seus leads
- Acesso à plataforma Skolbot
- O mesmo filtro antispam

## Passagem para um humano

Quando o lead fica quente ou pede para falar com uma pessoa, o agente passa a vez.

- O conselheiro é alertado por e-mail ou no CRM
- O histórico da conversa acompanha-o
- O agente retira-se da conversa

## Perguntas frequentes

### Que CRM são compatíveis?

HubSpot, Salesforce através da sua API, e outras ferramentas como OSCAR, Odoo ou Zoho, através de uma API ou de um webhook, consoante o projeto.

### O consentimento é transmitido?

Sim. O consentimento de marketing recolhido na conversa é enviado para o CRM com a ficha.

### Temos de substituir o nosso CRM?

Não. O Skolbot liga-se ao seu CRM atual, que continua a ser a sua ferramenta de trabalho.

### Como é construído o scoring do lead?

Com a sua equipa, a partir dos seus critérios e do que espera de um bom candidato. Classifica cada lead como frio, morno ou quente para priorizar os contactos. Nunca decide uma admissão.

### O que acontece ao spam e aos pedidos fora das admissões?

O spam é eliminado. Uma empresa que quer recrutar ou um estudante já inscrito é encaminhado para o serviço certo, sem criar um lead no seu CRM.

### Pode-se usar o Skolbot sem CRM?

Sim. Recebe um resumo por e-mail depois de cada conversa, exporta os seus leads e acede à plataforma. O CRM pode ser ligado mais tarde.

### Como é que um conselheiro assume a conversa?

Quando o lead fica quente ou pede para falar com uma pessoa, o conselheiro é alertado por e-mail ou no CRM. Recebe o histórico da conversa e o agente retira-se.

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