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title: "Instagram Answer: agente de IA para mensagens diretas | Skolbot"
description: "O Instagram Answer responde dia e noite às mensagens diretas da conta de Instagram da sua escola, qualifica o candidato e envia uma ficha-resumo ao seu CRM."
url: "https://www.skolbot.ai/pt/solucoes/instagram-answer"
language: "pt"
dateModified: "2026-11-09"
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# Cada mensagem direta recebe resposta.

Atualizado em 9 de novembro de 2026

O Instagram Answer responde às mensagens diretas da conta de Instagram da sua escola, de dia e de noite, a partir da sua base de conhecimento. Qualifica o candidato e envia um resumo ao seu CRM.

## Sem inventar nada.

Cada resposta vem de conteúdos que a escola validou. Quando falta a resposta, o agente diz isso e passa a palavra.

## Uma mensagem direta. Um resumo no seu CRM.

Os pedidos sensíveis passam sempre para um conselheiro, com a conversa em anexo.

## Às 23:02 a equipa dorme. O agente responde.

## Cada mensagem direta tem resposta

Dias abertos, propinas, estágios, alojamento: no Instagram, os candidatos fazem as mesmas perguntas que no site, muitas vezes à noite e ao fim de semana. O agente responde a qualquer hora, a partir da base de conhecimento da sua escola. Os pedidos sensíveis passam para um consultor.

## Menos perguntas repetitivas para a equipa de comunicação

Em muitas escolas, são as equipas de comunicação e marketing que leem as mensagens diretas. O agente trata a maioria das perguntas recorrentes, para que a equipa se concentre nos conteúdos e nas campanhas.

## Uma mensagem direta torna-se um lead qualificado

A ficha-resumo usa o mesmo formato que a dos outros agentes, para que a equipa de admissões trate todos os leads da mesma forma.

- Programa, campus e entrada
- Nível de estudos
- Scoring quente, morno ou frio
- Ficha-resumo enviada para o CRM

## O tom da sua escola e a passagem para um humano

Definimos consigo o tom das respostas e os casos que passam sempre para um consultor: situação pessoal, reclamação, pedido sensível. O agente funciona na conta profissional de Instagram da sua escola, que continua sob o seu controlo.

## Perguntas frequentes

### Qual é a diferença em relação ao WhatsApp Capture?

Ambos respondem aos candidatos que escrevem à escola. O Capture responde no seu número WhatsApp Business; o Instagram Answer, nas mensagens diretas da sua conta de Instagram. A ficha-resumo enviada para o CRM é a mesma.

### O que recebe a equipa de admissões?

Uma ficha-resumo no CRM: o projeto do candidato, as perguntas respondidas, o nível de interesse e o próximo passo.

### O agente responde a comentários e publicações?

O Instagram Answer trata as mensagens diretas. As suas publicações e a sua linha editorial continuam nas mãos da sua equipa.

### Os dados saem da União Europeia?

O Skolbot armazena e trata as conversas na União Europeia. O próprio Instagram é operado pela Meta, ao abrigo do contrato entre a escola e a Meta.

### O que deve a escola fornecer?

As suas brochuras, as páginas dos cursos, as regras de admissão, um acesso ao seu CRM e a lista de casos a passar à sua equipa, bem como o acesso à conta profissional de Instagram da escola. A nossa equipa configura o agente, testa-o consigo e depois coloca-o em produção.

## Páginas relacionadas

- [Agente do site](https://www.skolbot.ai/pt/solucoes/agente-site)
- [WhatsApp Capture](https://www.skolbot.ai/pt/solucoes/whatsapp-capture)
- [Integrações](https://www.skolbot.ai/pt/integracoes)