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title: "Chatbot e agente de IA para universidades: admissões | Skolbot"
description: "Agentes de IA para universidades públicas e privadas: responder a futuros estudantes sobre cursos, candidaturas e matrículas, e encaminhar cada pedido para o serviço certo."
url: "https://www.skolbot.ai/pt/solucoes/universidades"
language: "pt"
dateModified: "2026-11-09"
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# Agentes de IA para as admissões das universidades

Atualizado em 9 de novembro de 2026

Uma universidade recebe perguntas sobre centenas de cursos: licenciaturas, mestrados, pós-graduações, formação ao longo da vida. Os futuros estudantes perguntam como se candidatar, quais são os prazos e a que serviço se dirigir. O chatbot Skolbot e os agentes de WhatsApp e Instagram respondem a partir da base de conhecimento da universidade e encaminham cada pedido para a faculdade ou o serviço certo.

## Em resumo

- **Para quem**: Universidades
- **O que o Skolbot faz**: Centenas de cursos: a resposta certa e o serviço certo.
- **O que a sua equipa recebe**: Cada conversa chega ao seu CRM com um resumo da chamada: o projeto do candidato, as perguntas já respondidas e o próximo passo.
- **Condições**: Respostas a partir da sua base de conhecimento. Implementação pela nossa equipa em duas semanas. Dados na UE. Sob orçamento.

## Uma oferta muito ampla, uma resposta precisa

O agente apoia-se na sua oferta formativa para responder sobre conteúdos, requisitos e saídas profissionais publicadas, curso a curso.

- Licenciaturas
- Mestrados e duplos graus
- Pós-graduações
- Formação ao longo da vida

## Os procedimentos oficiais, sem confusões

Concurso Nacional de Acesso para as licenciaturas no ensino público, candidatura direta para mestrados, regime próprio para estudantes internacionais: o agente explica qual o procedimento aplicável, com base nos seus conteúdos, e remete para a plataforma oficial. Nunca substitui o procedimento.

## Encaminhar para o serviço certo

Serviços académicos, gabinete de relações internacionais, formação ao longo da vida, ação social: o agente responde às perguntas frequentes e encaminha as restantes para o serviço certo, com um resumo do pedido. As suas equipas recebem pedidos já resumidos.

## Universidades privadas: do primeiro contacto à ficha

Numa universidade privada, o agente também qualifica o projeto do candidato: curso pretendido, nível atual, data de início prevista. Envia a ficha para o HubSpot, o Salesforce, o OSCAR Campus, o Zoho, o Odoo ou outra ferramenta por API ou webhook, com um resumo de chamada.

## Perguntas frequentes

### O agente consegue responder sobre centenas de cursos?

Sim. Responde a partir da base de conhecimento da universidade, construída com a sua oferta formativa e as suas páginas. Quando falta uma informação, di-lo e encaminha a pergunta para o serviço certo.

### O agente responde sobre o Concurso Nacional de Acesso?

Explica os passos e os prazos que publica e remete para a plataforma oficial. Nunca se pronuncia sobre as hipóteses de colocação de um candidato.

### O chatbot responde a estudantes internacionais?

Sim, na língua em que escrevem, a partir dos conteúdos da universidade.

### Onde ficam alojadas as conversas?

Na UE. Nunca são usadas para treinar modelos e estão cobertas por um DPA assinado com a universidade.

### Quanto custa o Skolbot para uma universidade?

Sob orçamento, consoante o âmbito: cursos abrangidos, agentes e canais.

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- [Agente do site](https://www.skolbot.ai/pt/solucoes/agente-site)
- [Instagram Answer](https://www.skolbot.ai/pt/solucoes/instagram-answer)
- [Estudantes internacionais](https://www.skolbot.ai/pt/solucoes/estudantes-internacionais)