En bref
Un groupe d’écoles privées a testé l’Agent Site Web de Skolbot dans 3 établissements pour capter davantage de prospects et mieux préparer les rappels.
En 2 mois, 17 étudiants se sont inscrits après une conversation avec l’agent.
Les revenus de scolarité dépassent 50 fois le coût de Skolbot.
Le groupe a étendu le dispositif à ses 10 écoles.
Un pilote qui engage tout le groupe
L’Agent Site Web de Skolbot a généré 17 inscriptions en deux mois dans les écoles pilotes du groupe. Ce groupe privé réunit des établissements de commerce, de communication et d’arts appliqués. Il avait commencé par équiper quelques écoles pour observer les résultats avant d’élargir le déploiement.
Un dimanche à 23 h, un visiteur interroge l’agent sur l’alternance en Bachelor. Le lundi matin, le conseiller le rappelle en connaissant déjà le programme, le campus, la rentrée visée et l’inquiétude de sa famille sur le coût. Quelques semaines plus tard, l’étudiant s’inscrit.
Des projets échappent au formulaire de contact
Le groupe devait capter davantage de projets étudiants et donner aux admissions les informations utiles pour les convertir.
Des questions hors horaires
Les prospects consultent les formations quand les équipes sont absentes. Leur question attend alors le prochain jour ouvré.
Un formulaire trop limité
Une question sur l’alternance ou les frais de scolarité appelle une réponse. Le formulaire recueille une demande sans engager cette discussion.
Un rappel à préparer
Le conseiller a besoin de connaître le projet et les freins du prospect. Sans ce contexte, il doit les découvrir pendant l’appel.
Capter le projet, préparer le rappel
Skolbot a installé l’Agent Site Web sur les sites des écoles pilotes et relié les échanges au CRM.
- 01
Commencer par les écoles pilotes.
Le groupe a choisi un périmètre initial avant de décider du déploiement général. Les inscriptions issues des échanges avec l’agent ont servi à évaluer le retour.
- 02
Répondre quand le prospect cherche.
L’Agent Site Web répond à toute heure à partir des contenus validés par l’école. Le visiteur peut préciser son projet au fil de la conversation.
- 03
Transmettre le contexte aux admissions.
Le CRM reçoit le programme, le campus, la rentrée visée, la motivation et les objections. Le conseiller dispose aussi d’un résumé et de la prochaine étape.
- 04
Étendre après les premiers résultats.
Les revenus issus du pilote ont convaincu le groupe d’équiper l’ensemble de ses écoles. Le passage à l’échelle s’appuie sur les inscriptions observées.
Des inscriptions qui déclenchent le déploiement
étudiants inscrits en deux mois
En deux mois, 17 étudiants se sont inscrits après une conversation engagée par l’Agent Site Web. Les revenus de scolarité correspondants représentent plus de 50 fois le coût de Skolbot sur cette période. Le groupe a donc étendu le dispositif à ses 10 écoles. Ce calcul ne compte que la première année de scolarité : un étudiant reste 3 à 5 ans, le retour réel est donc bien plus élevé.
L’agent capte 40 % de leads supplémentaires par rapport au formulaire de contact. Une grande partie des inscriptions provient ainsi de prospects que l’école aurait pu laisser passer. Le contexte transmis au CRM aide ensuite les admissions à mieux convertir ces contacts.
Inscriptions des 2 premiers mois du pilote, sur la seule 1re année de scolarité. Un étudiant reste 3 à 5 ans : le retour réel est encore bien plus élevé. Échelle relative, sans montants.
« Skolbot est devenu un véritable levier de recrutement. Nos conseillers retrouvent dans le CRM des prospects déjà qualifiés, avec leurs projets et leurs questions. Les résultats du pilote ont dépassé nos attentes et nous ont convaincus de déployer la solution dans nos 10 écoles. »
Questions fréquentes
Quel retour sur investissement un groupe d’écoles a-t-il mesuré avec un agent IA ?
Dans un groupe d’écoles équipé de Skolbot, les revenus de scolarité des étudiants inscrits après un échange avec l’Agent Site Web ont représenté plus de 50 fois le coût de Skolbot pendant un pilote de 2 mois dans 3 écoles. Ce retour a motivé le déploiement dans toutes les écoles du groupe.
Un agent IA sur le site d’une école génère-t-il des inscriptions ?
Oui : dans un groupe d’écoles privées, le pilote Skolbot a abouti à 17 inscriptions en deux mois après des conversations avec l’Agent Site Web. L’agent répond aux questions, recueille le projet et transmet le contexte au CRM. Les conseillers reprennent ensuite la relation avec les informations nécessaires au rappel.
Pourquoi tester un agent IA dans quelques écoles avant de le généraliser ?
Un groupe d’écoles privées a commencé avec 3 écoles pour observer les inscriptions issues des échanges avec Skolbot. Les résultats du pilote ont ensuite motivé l’extension à ses 10 établissements. Ce périmètre initial a donné aux responsables des admissions une base concrète pour décider du déploiement.
Quelles informations un chatbot d’école doit-il transmettre au CRM admissions ?
L’Agent Site Web de Skolbot transmet le programme recherché, le campus, la rentrée visée, la motivation et les objections du prospect. Le CRM reçoit aussi un résumé et une prochaine étape. Le conseiller peut ainsi préparer son rappel autour du projet déjà exprimé.
Pourquoi remplacer un formulaire de contact par un agent conversationnel ?
Dans un groupe d’écoles équipé de Skolbot, l’Agent Site Web capte 40 % de leads supplémentaires par rapport au formulaire. Skolbot répond aux questions pendant la visite et engage la discussion sur le projet. Les admissions reçoivent ensuite un contact accompagné du contexte de cet échange.