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École d'ingénieursCandidats internationaux
Accueillir les candidats internationaux dans leur langue
Cadre de lecture
Cette page décrit un mécanisme de mise en œuvre. Elle ne publie ni témoignage ni résultat chiffré client.
Le contexte
Une école d'ingénieurs reçoit des questions sur les admissions internationales, les équivalences, le logement et les démarches avant l'arrivée.
Ce que le parcours doit couvrir
- Répondre dans une langue prise en charge par le projet
- Expliquer les procédures à partir des documents validés par l'école
- Transmettre la langue, le pays, le programme visé et les questions ouvertes
Le mécanisme
Le parcours multilingue conserve le contexte de la conversation et rend explicite le passage vers l'équipe lorsqu'une réponse doit être confirmée.
- La langue de l'échange est identifiée parmi celles retenues pour le projet.
- Les termes propres à l'établissement sont expliqués à partir de ses contenus.
- Une limite de connaissance déclenche une demande de précision ou un relais humain.
- La fiche transmise garde les éléments nécessaires au suivi international.
Organisation et responsabilité
Le bureau international valide les contenus, les langues couvertes et les règles de passage de relais avant l'ouverture du parcours.
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