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Groupe français de 10 écolesOrganisation multi-campus
Partager un socle commun tout en gardant les règles de chaque école
Cadre de lecture
Cette page décrit un mécanisme de mise en œuvre. Elle ne publie ni témoignage ni résultat chiffré client.
Le contexte
Un groupe français de 10 écoles doit partager des réponses communes tout en respectant les programmes, campus, contacts et règles propres à chaque marque.
Ce que le parcours doit couvrir
- Séparer les informations communes des contenus propres à chaque école
- Identifier l'école, le campus et la formation concernés par la demande
- Acheminer la fiche vers l'équipe compétente avec le contexte de l'échange
Le mécanisme
Le déploiement distingue une base de connaissance commune et des périmètres propres à chaque école, puis applique les règles de routage validées par le groupe.
- Les contenus communs sont préparés une fois et relus par les référents du groupe.
- Chaque école complète ce socle avec ses programmes, événements et contacts.
- La conversation précise le périmètre avant de proposer une information locale.
- Le routage transmet la demande à l'équipe désignée pour l'école et le sujet.
Organisation et responsabilité
La gouvernance des contenus et des accès est définie avec le groupe. Chaque équipe conserve la responsabilité de ses informations et de ses suivis.
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