Agents IA pour les admissions.
Comment Skolbot répond aux candidats, relie les échanges au CRM et aide les admissions à reprendre la main.
Agents IA et admissions
Qu'est-ce qu'un agent IA pour le recrutement étudiant ?
C'est un système qui peut répondre aux questions des candidats et accompagner des étapes définies de leur parcours. Chez Skolbot, l'agent web capte les demandes ; depuis le CRM, WhatsApp et la voix servent à reprendre la conversation. L'équipe garde les décisions d'admission.
Skolbot est-il seulement un chatbot sur le site ?
Non. L'agent web répond et qualifie sur votre site. Le contexte est synchronisé avec votre CRM. Skolbot reprend ensuite les leads du CRM sur WhatsApp ou par téléphone, selon les règles définies.
L'agent décide-t-il qui est admis ou inscrit ?
Non. Il répond dans un périmètre défini, recueille le contexte et oriente les cas particuliers. L'établissement garde la décision d'admission et le suivi humain.
Capter, CRM et Activer
Le candidat doit-il donner son nom ou son e-mail avant d'obtenir une réponse ?
Non. L'agent répond d'abord à partir des informations approuvées de l'établissement. Il ne demande des coordonnées que si un suivi est utile et souhaité.
Skolbot remplace-t-il notre CRM ?
Non. Votre CRM reste la source de référence. L'agent web peut y créer ou mettre à jour une fiche selon l'intégration ; les agents WhatsApp et voix utilisent les leads du CRM. Les champs, déclencheurs et retours d'information sont définis avec votre équipe.
Quand interviennent WhatsApp et la voix ?
Après l'étape CRM. WhatsApp permet un suivi asynchrone ; la voix sert notamment au rappel lorsqu'une conversation est préférable. Le choix dépend du besoin, du paramétrage et des règles de contact applicables.
Intégration et contrôle
Quels CRM peut-on connecter ?
Le site présente notamment Salesforce, HubSpot et Oscar Campus. Le mode de connexion, les objets, les champs et le sens de synchronisation sont vérifiés pour votre configuration avant toute promesse de déploiement.
Que fait l'agent si une réponse manque dans nos contenus ?
Il ne doit pas inventer une information. Il indique la limite et oriente la question vers l'équipe compétente. Cela vaut particulièrement pour les frais, visas, équivalences et décisions d'admission.
Comment gérez-vous les langues et les pays ?
Le site est disponible en six langues et seize versions locales. Pour un agent déployé dans votre établissement, les langues, contenus approuvés et règles de passage à l'équipe sont définis selon votre périmètre.
Déploiement et décision
Quelles règles s'appliquent aux contacts sur WhatsApp et par téléphone ?
Les segments, exclusions, préférences de contact, règles des canaux et exigences locales sont à définir avant l'activation. La base applicable et les documents contractuels se vérifient selon votre pays et votre usage ; cette FAQ ne remplace pas un avis juridique.
Comment se déroule la mise en service ?
Nous définissons le périmètre, les contenus de réponse et les règles de transfert. Votre équipe valide les réponses, les champs CRM et les scénarios de contact. Le calendrier dépend des intégrations et de vos validations.
Comment mesure-t-on les résultats ?
Définissez d'abord les étapes : question répondue, demande qualifiée, suivi engagé, rendez-vous et inscription. Mesurez chaque étape dans vos outils avec un périmètre et une période explicites. Nous ne déduisons pas les inscriptions d'un simple volume de conversations.
Combien coûte Skolbot ?
Le prix dépend du périmètre retenu : établissements, langues, canaux et intégrations. Une démonstration permet de définir ce périmètre avant de recevoir une proposition.
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