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Escola de engenhariaCandidatos internacionais
Acolher candidatos internacionais na sua língua
Como ler esta página
Esta página descreve um modelo de implementação. Não publica testemunhos nem resultados quantificados de clientes.
O contexto
Uma escola de engenharia recebe perguntas sobre admissão internacional, equivalências, alojamento e procedimentos antes da chegada.
O que o percurso deve cobrir
- Responder numa língua suportada pelo projeto
- Explicar os procedimentos com base em documentos validados pela escola
- Transmitir a língua, o país, o programa pretendido e as questões em aberto
O mecanismo
O percurso multilingue conserva o contexto e torna explícita a passagem à equipa quando uma resposta precisa de confirmação.
- A língua da conversa é identificada entre as selecionadas para o projeto.
- Os termos próprios da instituição são explicados a partir dos seus conteúdos.
- Um limite de conhecimento aciona um pedido de esclarecimento ou passagem humana.
- A ficha transmitida conserva os dados necessários ao acompanhamento internacional.
Organização e responsabilidade
O gabinete internacional valida os conteúdos, as línguas e as regras de passagem antes da abertura do percurso.
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