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Grupo francês de 10 escolasOrganização multicampus
Partilhar uma base comum mantendo as regras de cada escola
Como ler esta página
Esta página descreve um modelo de implementação. Não publica testemunhos nem resultados quantificados de clientes.
O contexto
Um grupo francês de 10 escolas precisa de respostas comuns respeitando os programas, campus, contactos e regras de cada marca.
O que o percurso deve cobrir
- Separar a informação comum dos conteúdos próprios de cada escola
- Identificar a escola, o campus e o programa do pedido
- Encaminhar a ficha para a equipa adequada com o contexto da conversa
O mecanismo
A implementação separa uma base de conhecimento comum dos âmbitos de cada escola e aplica as regras de encaminhamento validadas pelo grupo.
- Os conteúdos comuns são preparados uma vez e revistos pelos responsáveis do grupo.
- Cada escola completa a base com os seus programas, eventos e contactos.
- A conversa esclarece o âmbito antes de apresentar informação local.
- O encaminhamento envia o pedido para a equipa definida para a escola e o tema.
Organização e responsabilidade
A governação de conteúdos e acessos é definida com o grupo. Cada equipa mantém a responsabilidade pela sua informação e acompanhamento.
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