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Französische Gruppe mit 10 HochschulenOrganisation mit mehreren Standorten
Eine gemeinsame Basis nutzen und die Regeln jeder Hochschule bewahren
Hinweis
Diese Seite beschreibt ein Umsetzungsmuster. Sie veröffentlicht weder ein Testimonial noch ein beziffertes Kundenergebnis.
Der Kontext
Eine französische Gruppe mit 10 Hochschulen braucht gemeinsame Antworten und muss zugleich Programme, Standorte, Kontakte und Regeln jeder Marke beachten.
Was der Ablauf abdecken muss
- Gemeinsame Informationen von hochschulspezifischen Inhalten trennen
- Hochschule, Standort und Studiengang der Anfrage bestimmen
- Den Datensatz mit Gesprächskontext an das zuständige Team weiterleiten
Der Ablauf
Die Bereitstellung trennt eine gemeinsame Wissensbasis von hochschulspezifischen Bereichen und wendet die von der Gruppe freigegebenen Weiterleitungsregeln an.
- Gemeinsame Inhalte werden einmal vorbereitet und von den Verantwortlichen der Gruppe geprüft.
- Jede Hochschule ergänzt diese Basis um Studiengänge, Veranstaltungen und Kontakte.
- Das Gespräch klärt den Bereich, bevor lokale Informationen angeboten werden.
- Die Weiterleitung sendet die Anfrage an das für Hochschule und Thema zuständige Team.
Organisation und Verantwortung
Inhalts- und Zugriffsregeln werden mit der Gruppe festgelegt. Jedes Team bleibt für seine Informationen und Nachverfolgung verantwortlich.
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