Instagram Answer
Jede Direktnachricht bekommt eine Antwort.
Instagram Answer beantwortet die Direktnachrichten an das Instagram-Konto Ihrer Hochschule, Tag und Nacht, auf Basis Ihrer Wissensdatenbank. Er qualifiziert den Bewerber und schickt ein Briefing an Ihr CRM.
ErfassenDie Interessenten kommen zu Ihnen.
- 01
Weniger wiederkehrende Fragen für das Kommunikationsteam
An vielen Hochschulen lesen die Kommunikations- und Marketingteams die Direktnachrichten. Der Agent übernimmt die meisten wiederkehrenden Fragen, damit sich das Team auf Inhalte und Kampagnen konzentrieren kann.
- 02
Aus einer Direktnachricht wird ein qualifizierter Lead
Das Briefing hat dasselbe Format wie bei den anderen Agenten. So bearbeitet das Zulassungsteam jeden Lead auf dieselbe Weise.
- 03
Der Ton Ihrer Hochschule, Übergabe an einen Menschen
Wir legen mit Ihnen den Ton der Antworten fest und die Fälle, die immer an die Studienberatung gehen: persönliche Situation, Beschwerde, sensible Anfrage. Der Agent läuft auf dem professionellen Instagram-Konto Ihrer Hochschule, das unter Ihrer Kontrolle bleibt.
Nichts erfunden.
Jede Antwort stammt aus der Wissensdatenbank der Hochschule. Fehlt die Antwort, sagt der Agent das und übergibt.
Beispiel zur Veranschaulichung
Eine Direktnachricht. Ein Briefing im CRM.
Sensible Anfragen gehen immer an eine Beraterin oder einen Berater, mit dem Verlauf im Anhang.
Warmer Lead · Infotag · MünchenAn zulassung@ihre-hochschule.de · Samstag 23:04
Mia Bauer
Samstag 23:02 · Direktnachricht@mia.bauer
- Anfrage
- Infotag
- Standort
- München
- Besuch
- Mit ihren Eltern
Gesprächsbriefing
- Situation
- Antwortet auf die Infotag-Story. Wohnt nahe dem Standort München.
- Bereits beantwortet
- Datum, Uhrzeit, Besuch mit Eltern.
- Nächster Schritt
- Für den Infotag am 21. November angemeldet.
Beispiel zur Veranschaulichung
Um 23:02 Uhr schläft das Team. Der Agent antwortet.
67 %
der Bewerbernachrichten kommen außerhalb der Bürozeiten an.
Auf Basis von 50.000+ Nachrichten im Website-Chat europäischer Privathochschulen, 2026.
Zur StudieHäufige Fragen
Was ist der Unterschied zu WhatsApp Capture?
Beide antworten Studieninteressierten, die der Hochschule schreiben. Capture antwortet auf Ihrer WhatsApp-Business-Nummer, Instagram Answer in den Direktnachrichten Ihres Instagram-Kontos. Das Briefing im CRM ist dasselbe.
Was erhält das Zulassungsteam?
Ein Briefing im CRM: die Pläne der Person, die beantworteten Fragen, das Interessenniveau und den nächsten Schritt.
Antwortet der Agent auch auf Kommentare und Beiträge?
Instagram Answer bearbeitet Direktnachrichten. Ihre Beiträge und Ihre redaktionelle Linie bleiben in der Hand Ihres Teams.
Verlassen die Daten die Europäische Union?
Skolbot speichert und verarbeitet Gespräche in der Europäischen Union. Instagram selbst wird von Meta betrieben, im Rahmen des Vertrags zwischen Hochschule und Meta.
Was muss die Hochschule bereitstellen?
Ihre Broschüren, Studiengangsseiten, Zulassungsregeln, einen Zugang zu Ihrem CRM und die Liste der Fälle, die an Ihr Team gehen, dazu den Zugang zum professionellen Instagram-Konto der Hochschule. Unser Team richtet den Agenten ein, testet ihn mit Ihnen und schaltet ihn dann live.
Sehen wir uns Ihren Zulassungsprozess an.
30 Minuten zu Ihren Studiengängen, Ihren Kanälen und Ihrem CRM.
Aktualisiert am