En bref
Une école de commerce entretenait un chatbot HubSpot à la main, avec des sources contradictoires et une équipe marketing sans temps disponible.
Skolbot a comparé les contenus, réglé les écarts et pris en charge toute la configuration de l’Agent Site Web.
L’école n’a eu qu’à tester l’agent et donner ses retours dans la plateforme.
L’agent était en ligne 2 semaines après signature.
Le lancement rapide cache du travail
Beaucoup de solutions promettent un chatbot en ligne en 24 heures. En pratique, l’école écrit les scénarios et corrige elle-même ses contenus, et le projet dure souvent 6 mois. Cette école de commerce avait un chatbot construit dans HubSpot. Son équipe marketing n’avait plus le temps de l’entretenir.
Les arbres de décision et les scénarios demandaient une rédaction et des réglages internes. À cela s’ajoutaient des contradictions entre le site, les brochures et les réponses du chatbot.
Le marketing porte tout le chantier
Derrière le chatbot, l’école devait écrire les parcours, configurer les réponses et arbitrer des informations contradictoires.
Des scénarios faits main
Chaque arbre de décision demandait du travail dans HubSpot. L’équipe devait aussi maintenir les scénarios au fil des changements.
Des sources qui divergent
Les frais de scolarité, le test d’anglais requis et la date de rentrée variaient selon les supports. Il fallait retrouver les bonnes versions avant de répondre.
Aucun temps disponible
Le marketing devait absorber cette préparation en plus de ses missions. Le lancement dépendait du temps que l’équipe pouvait y consacrer.
Skolbot prépare les sources et configure l’agent
L’équipe Skolbot a pris en charge la préparation des contenus et toute la mise en place de l’Agent Site Web.
- 01
Lire et comparer toutes les sources.
Skolbot a lu les pages du site, les brochures, la FAQ et les documents internes. Chaque information a été extraite puis comparée aux autres sources.
- 02
Régler les écarts entre sources.
Une page affichait 8 900 € de frais de scolarité, contre 9 400 € dans la brochure en cours. Skolbot a retenu la version de la brochure en cours et l’a appliquée partout. La comparaison continue après le lancement.
- 03
Configurer l’agent et conserver HubSpot.
Skolbot a effectué toute la configuration, sans scénario à écrire pour le marketing. HubSpot reste le CRM de l’école et continue de recevoir les leads.
- 04
Faire tester l’agent par l’école.
L’équipe a testé l’agent et laissé ses retours directement dans la plateforme. Skolbot a appliqué chaque retour. C’est la seule chose demandée à l’école.
Une mise en ligne sans configuration interne
semaines entre signature et mise en ligne
L’Agent Site Web était en ligne 2 semaines après la signature. L’équipe marketing n’a eu aucun scénario à écrire ni aucune configuration à réaliser. Skolbot a mené tout le travail de préparation et de mise en place.
La seule demande faite à l’école : tester l’agent et donner ses retours dans la plateforme. Chaque question dispose désormais d’une seule réponse, appliquée partout. Les leads continuent d’arriver dans HubSpot.
« Nous avions déjà testé d’autres solutions, mais leur mise en place prenait des mois. Avec Skolbot, tout a été pris en charge : la configuration de l’agent, la base de connaissances et l’intégration à notre CRM. Deux semaines après la signature, notre agent était en ligne. Sans aucun développement ni scénario à construire de notre côté. »
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour installer un agent IA sur le site d’une école ?
Dans une école de commerce, l’Agent Site Web de Skolbot a été mis en ligne 2 semaines après la signature. Skolbot a lu les sources, comparé les informations et réalisé la configuration. L’école a seulement testé l’agent et donné ses retours dans la plateforme.
Qui configure l’agent IA et rédige les scénarios pour l’école ?
L’équipe Skolbot prend en charge la mise en place de l’Agent Site Web. Dans une école de commerce équipée en 2 semaines, le marketing n’a eu aucun scénario à rédiger ni aucune configuration à réaliser. Il a seulement testé l’agent et laissé ses retours dans la plateforme.
Peut-on remplacer un chatbot HubSpot tout en conservant le CRM ?
Une école de commerce a remplacé son chatbot construit dans HubSpot par l’Agent Site Web de Skolbot. HubSpot reste son CRM et continue de recevoir les leads. Skolbot prend en charge la configuration de l’agent à partir des contenus de l’école.
Comment corriger les contradictions entre le site et les brochures d’une école ?
Skolbot extrait les informations des pages web, brochures, FAQ et documents internes, puis les compare. Chaque contradiction est repérée avec ses sources et réglée une fois. La même réponse s’applique ensuite partout.
Comment garder les réponses d’un agent IA à jour après son lancement ?
Dans une école de commerce équipée de Skolbot, Skolbot continue de comparer les sources après la mise en ligne de l’Agent Site Web. Toute nouvelle contradiction est repérée le jour même. Skolbot la corrige pour garder une seule réponse par question.