Em resumo
Uma escola criativa capta alunos em 64 países com uma pequena equipe internacional.
Candidatos conhecidos no exterior tinham sumido no CRM.
O Skolbot conectou o WhatsApp Activate para falar com eles no horário deles, no idioma deles, e levar todos para um webinar de admissões.
Resultado: 30 inscrições entre 200 candidatos reengajados.
Cada novo candidato internacional agora é ativado automaticamente.
Contatos de feira que sumiram
O WhatsApp Activate do Skolbot conseguiu 30 inscrições no webinar de admissões entre 200 candidatos internacionais que a escola criativa considerava perdidos. A escola capta alunos em 64 países. Sua pequena equipe internacional percorre feiras educacionais no exterior, principalmente na Ásia.
Os encontros tinham despertado interesse, mas depois as conversas pararam. Os contatos ficavam no CRM sem avançar para uma inscrição no processo seletivo. Era preciso retomar a conversa no momento em que cada candidato pudesse realmente responder.
A distância começa antes da inscrição
O horário, o idioma e o canal de contato dificultavam a retomada das conversas.
Fusos horários diferentes
O horário comercial em Paris pode cair no meio da madrugada do candidato. Uma mensagem enviada no ritmo da escola chega na hora errada.
O idioma do candidato
As perguntas sobre os cursos, o visto ou a inscrição pedem respostas fáceis de entender. A conversa precisa seguir o idioma do candidato.
Um canal pouco usado
Em muitos dos países envolvidos, os candidatos quase não leem e-mail. O WhatsApp faz parte do dia a dia deles.
Retomar o contato e propor o passo certo
O Skolbot conectou o WhatsApp Activate ao CRM para adaptar o contato a cada candidato e levá-lo até o webinar.
- 01
Escrever durante o dia local.
O DDI do celular permite deduzir o fuso horário do candidato. A primeira mensagem chega durante o dia dele e apresenta com clareza o assistente de IA da escola.
- 02
Responder no idioma escolhido.
Uma candidata de Mumbai, conhecida numa feira meses antes e que depois sumiu, recebe a mensagem às 10h no horário local, e não às 3h. Ela pergunta se o Bachelor é ministrado em inglês. O agente responde em segundos e reserva uma vaga para ela no webinar.
- 03
Escolher a próxima ação útil.
O agente responde a qualquer hora com base nos conteúdos validados sobre os cursos, o campus, o visto e a inscrição. De acordo com o calendário e o projeto, ele propõe um webinar, uma visita ao campus, uma inscrição ou uma entrevista.
- 04
Guardar o histórico e limitar o follow-up.
Cada conversa e seu resumo ficam no CRM. Sem resposta, o WhatsApp Activate envia um único follow-up após 72 horas e depois para.
O webinar reativa projetos internacionais
inscritos no webinar de admissões
- 200
Envios no WhatsApp
- 180
Aberturas90%
- 120
Respostas67%
- 30
Inscritos no webinar25%
Inscrições no webinar nos 3 dias seguintes à primeira mensagem. Percentuais calculados sobre a etapa anterior.
Dos 200 candidatos reengajados, 30 se inscreveram no webinar de admissões. A escola considerava esses contatos perdidos. A conversa no WhatsApp deu a eles um próximo passo concreto.
Desde essa campanha, o WhatsApp Activate entra em contato automaticamente com cada novo candidato internacional. A equipe encontra as conversas e o resumo de cada uma no CRM. Ela pode retomar o relacionamento sabendo quais perguntas já foram respondidas.
“Depois das feiras, muitos dos nossos candidatos paravam de responder aos nossos contatos. Com o Skolbot, conseguimos retomar a conversa pelo WhatsApp, no idioma deles e na hora certa. Candidatos que a gente achava que tinha perdido acabaram se inscrevendo nos nossos webinars.”
Perguntas frequentes
Como reengajar candidatos internacionais que não respondem mais aos e-mails?
Uma escola criativa usou o WhatsApp Activate do Skolbot para retomar o contato com os candidatos que tinham sumido do seu CRM. O agente escreve durante o dia deles e responde no idioma deles. A campanha conseguiu 30 inscrições no webinar de admissões entre 200 candidatos reengajados.
Como adaptar as mensagens de WhatsApp ao fuso horário dos candidatos?
O WhatsApp Activate deduz o fuso horário a partir do DDI do celular do candidato. A primeira mensagem é programada para o dia local dele. Em uma escola criativa que usa o Skolbot, uma candidata em Mumbai recebe a mensagem às 10h no horário local, e não no meio da madrugada.
Um agente de IA consegue responder candidatos estrangeiros no idioma deles?
O WhatsApp Activate responde a qualquer hora no idioma do candidato, com base nos conteúdos validados pela escola. As respostas cobrem os cursos, o campus, o visto e a inscrição. Desde a primeira mensagem, o agente se apresenta com clareza como o assistente de IA da escola.
Como levar um candidato internacional para a próxima etapa das admissões?
O WhatsApp Activate escolhe a próxima ação de acordo com o projeto do candidato e o calendário da escola. Na campanha de uma escola criativa, o agente propunha o webinar de admissões e registrava a inscrição. Dependendo da época do ano, ele pode propor uma visita ao campus, uma inscrição ou uma entrevista.
Quantos follow-ups mandar no WhatsApp para um candidato que não responde?
Em uma escola criativa, o WhatsApp Activate envia um único follow-up após 72 horas sem resposta e depois para. As conversas e o resumo de cada uma ficam no CRM. Assim, o time de admissões mantém o contexto das conversas com os candidatos internacionais.