En resumen
Una escuela de negocios mantenía a mano un chatbot de HubSpot, con fuentes contradictorias y un equipo de marketing sin tiempo.
Skolbot comparó los contenidos, resolvió las diferencias y se encargó de toda la configuración del agente web.
La escuela solo tuvo que probar el agente y dejar sus comentarios en la plataforma.
El agente estaba en línea 2 semanas después de la firma.
El lanzamiento rápido esconde trabajo
Muchas soluciones prometen un chatbot en línea en 24 horas. En la práctica, la escuela escribe los guiones y corrige ella misma sus contenidos, y el proyecto suele durar 6 meses. Esta escuela de negocios tenía un chatbot construido en HubSpot. Su equipo de marketing ya no tenía tiempo para mantenerlo.
Los árboles de decisión y los guiones exigían redacción y ajustes internos. A eso se sumaban contradicciones entre la web, los folletos y las respuestas del chatbot.
Marketing carga con todo el proyecto
Detrás del chatbot, la escuela tenía que escribir los recorridos, configurar las respuestas y aclarar información contradictoria.
Guiones hechos a mano
Cada árbol de decisión exigía trabajo en HubSpot. El equipo también tenía que mantener los guiones al día con cada cambio.
Fuentes que no coinciden
Las tasas académicas, el test de inglés exigido y la fecha de inicio de curso variaban según el soporte. Había que encontrar la versión correcta antes de responder.
Nada de tiempo disponible
Marketing tenía que asumir esta preparación además de sus tareas. El lanzamiento dependía del tiempo que el equipo pudiera dedicarle.
Skolbot prepara las fuentes y configura el agente
El equipo de Skolbot se encargó de preparar los contenidos y de toda la puesta en marcha del agente web.
- 01
Leer y comparar todas las fuentes.
Skolbot leyó las páginas de la web, los folletos, las preguntas frecuentes y los documentos internos. Cada dato se extrajo y se comparó con las demás fuentes.
- 02
Resolver las diferencias entre fuentes.
Una página indicaba 8.900 € de tasas académicas, frente a 9.400 € en el folleto vigente. Skolbot se quedó con la versión del folleto vigente y la aplicó en todas partes. La comparación continúa después del lanzamiento.
- 03
Configurar el agente y mantener HubSpot.
Skolbot hizo toda la configuración, sin guiones que escribir para marketing. HubSpot sigue siendo el CRM de la escuela y sigue recibiendo los leads.
- 04
Que la escuela pruebe el agente.
El equipo probó el agente y dejó sus comentarios directamente en la plataforma. Skolbot aplicó cada comentario. Es lo único que se pidió a la escuela.
Un lanzamiento sin configuración interna
semanas entre la firma y el lanzamiento
El agente web estaba en línea 2 semanas después de la firma. El equipo de marketing no tuvo que escribir ningún guion ni hacer ninguna configuración. Skolbot hizo todo el trabajo de preparación y puesta en marcha.
Lo único que se pidió a la escuela: probar el agente y dejar sus comentarios en la plataforma. Ahora cada pregunta tiene una sola respuesta, aplicada en todas partes. Los leads siguen llegando a HubSpot.
«Ya habíamos probado otras soluciones, pero ponerlas en marcha llevaba meses. Con Skolbot, se encargaron de todo: la configuración del agente, la base de conocimiento y la integración con nuestro CRM. Dos semanas después de la firma, nuestro agente estaba en línea. Sin ningún desarrollo ni guion que construir por nuestra parte.»
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en instalar un agente de IA en la web de una escuela?
En una escuela de negocios, el agente web de Skolbot estaba en línea 2 semanas después de la firma. Skolbot leyó las fuentes, comparó la información y realizó la configuración. La escuela solo probó el agente y dejó sus comentarios en la plataforma.
¿Quién configura el agente de IA y escribe los guiones para la escuela?
El equipo de Skolbot se encarga de la puesta en marcha del agente web. En esta escuela, marketing no tuvo que escribir ningún guion ni hacer ninguna configuración. Solo probó el agente y dejó sus comentarios en la plataforma.
¿Se puede sustituir un chatbot de HubSpot y conservar el CRM?
Una escuela de negocios sustituyó su chatbot construido en HubSpot por el agente web de Skolbot. HubSpot sigue siendo su CRM y sigue recibiendo los leads. Skolbot se encarga de la configuración del agente a partir de los contenidos de la escuela.
¿Cómo corregir las contradicciones entre la web y los folletos de una escuela?
Skolbot extrae la información de las páginas web, los folletos, las preguntas frecuentes y los documentos internos, y después la compara. Cada contradicción se detecta con sus fuentes y se resuelve una sola vez. Después, la misma respuesta se aplica en todas partes.
¿Cómo mantener al día las respuestas de un agente de IA después del lanzamiento?
En una escuela de negocios que usa Skolbot, el equipo de Skolbot sigue comparando las fuentes después de poner en línea el agente web. Cualquier nueva contradicción se detecta el mismo día. Skolbot la corrige para mantener una sola respuesta por pregunta.