Datos 2026
Los datos proceden de 6.783 conversaciones anonimizadas, es decir 50.000+ mensajes, en el chat del sitio web de escuelas privadas europeas de negocios, comunicación y artes aplicadas, del 13 de marzo al 3 de septiembre de 2026. Los programas y las admisiones suman más de la mitad de estas conversaciones.
67 %
En resumen ·
Cuándo escriben los candidatos
| Tema principal | Proporción de conversaciones |
|---|---|
| Programas | 34 % |
| Admisiones | 22 % |
| Jornadas de puertas abiertas y citas | 8 % |
| Tasas y financiación | 6 % |
| Petición de hablar con el equipo | 4 % |
| Alternancia | 3 % |
| Solicitudes internacionales | 3 % |
| Otros (temas por debajo del 2 %, fuera de tema, sin pregunta) | 21 % |
Si la mayoría de los mensajes llega cuando el equipo no está, la primera respuesta depende de lo que haya en línea en ese momento: un formulario, unas preguntas frecuentes o un agente que responde. Las preguntas sobre programas y admisiones son además las que un agente puede atender a partir del contenido de la escuela.
El 67 % de los mensajes de candidatos llegan fuera del horario de oficina, es decir entre semana antes de las 9 h, entre las 12 h y las 14 h, después de las 18 h, o en fin de semana. Medido sobre 50.000+ mensajes enviados al chat del sitio web de escuelas privadas europeas, del 13 de marzo al 3 de septiembre de 2026.
Primero sobre los programas (34 % de las conversaciones), luego sobre las admisiones (22 %), las jornadas de puertas abiertas y las citas (8 %), y las colegiaturas y la financiación (6 %).
En conversaciones anonimizadas y agregadas, mantenidas en el chat del sitio web de escuelas privadas europeas del 13 de marzo al 3 de septiembre de 2026. La cifra principal y el mapa por horas se basan en 50.000+ mensajes, y los temas en 6.783 conversaciones. No se puede identificar ninguna escuela.
Método. La cifra principal y el mapa por horas (50.000+ mensajes), como el reparto por temas (6.783 conversaciones), proceden de las conversaciones mantenidas en los sitios web de escuelas privadas europeas de negocios, comunicación y artes aplicadas, del 13 de marzo al 3 de septiembre de 2026, en hora local. Los datos están agregados y anonimizados: no se puede identificar ninguna escuela, ningún grupo ni ningún candidato. Los porcentajes se redondean al número entero más cercano. Cada conversación se clasifica en un solo tema principal, entre 16. Los porcentajes son por tanto excluyentes, y la línea Otros agrupa el resto. Con el redondeo, la suma puede superar 100.
30 minutos sobre sus programas, sus canales y su CRM.
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