WhatsApp Activate
Vos contacts CRM. Une action. Sur WhatsApp.
WhatsApp Activate écrit sur WhatsApp à une liste de contacts de votre CRM qui a accepté d’être recontactée. Il répond aux questions et amène chaque contact vers une action : journée portes ouvertes, dossier, rendez-vous.
ActiverVous allez vers lui.
Liste de contacts · Salon
Objectif · Inscription aux portes ouvertes
- IMInès MoreauConsentementRépondu
- HLHugo LefèvreConsentementEnvoyé
+3
- SBSarah BenaliConsentementEnvoyé
- TGTom GarnierConsentementEnvoyé
- LFLéa FontaineConsentementEnvoyé
- 01
Qui relancer, et pour quelle action
Vous choisissez qui relancer à partir d’un statut dans votre CRM, et l’action à obtenir. L’agent mène chaque conversation jusque-là, puis met à jour la fiche.
- 02
Le consentement d’abord
L’agent contacte uniquement les personnes qui ont accepté d’être recontactées. Il arrête les relances dès qu’une personne les refuse dans la conversation. Les preuves de consentement sont conservées pour que l’école puisse les produire.
- 03
Des réponses qui font avancer
L’agent lève les doutes du candidat et l’oriente vers l’étape suivante.
Sans rien inventer.
Chaque réponse est sourcée à partir de la base de connaissances de l’école. Quand la réponse manque, l’agent le dit et passe la main.
Exemple illustratif
Un statut CRM. Une conversation. Une action.
Chaque réponse met à jour la fiche. Quand Inès s’inscrit, la tâche arrive chez l’équipe admissions.
Accueillir Inès Moreau aux portes ouvertesPour Équipe admissions · Samedi 21 novembre
Inès Moreau
Mardi 21:30 · consentement recueilli au salon+1 418 555 0198
- Liste
- Contact salon
- Intérêt
- Baccalauréat en marketing, régime coop
- Action
- Inscrite aux portes ouvertes
Fiche d’appel
- Situation
- Rencontrée au salon. Intéressée par le baccalauréat en marketing en régime coop.
- Déjà répondu
- Régime coop possible dès la 2e année.
- Prochaine étape
- Portes ouvertes du samedi 21 novembre.
Exemple illustratif
Recrutement international
Relancer à la bonne heure, dans la langue du candidat
- inscriptions au webinaire sur 200 prospects
- 30
- pays d’origine des candidats
- 64
- heure locale du premier message
- 10 h
Questions fréquentes
Peut-on relancer des leads qui ne viennent pas de l’agent site web ?
Oui. Activate part d’une liste de contacts de votre CRM, quelle que soit l’origine du lead (salon, formulaire, agent site web), à condition que le contact ait accepté d’être recontacté.
Comment le consentement est-il géré ?
L’école recueille le consentement avant toute relance et répercute les retraits dans son CRM. L’agent arrête de relancer toute personne qui refuse dans la conversation.
Quelle différence avec WhatsApp Capture ?
Activate prend l’initiative à partir du CRM. Capture répond aux candidats qui écrivent d’eux-mêmes au numéro de l’école.
Que doit fournir l’école ?
Vos brochures, vos pages programmes, vos règles d’admission, un accès à votre CRM, la liste de contacts à relancer avec la preuve du consentement de chaque contact, et l’accès au numéro WhatsApp Business de l’école. Notre équipe configure l’agent, le teste avec vous, puis le met en service.
Regardons votre parcours d’admission.
30 minutes sur vos programmes, vos canaux et votre CRM.
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