Données 2026
Les données viennent de 6 783 conversations anonymisées, soit 50 000+ messages, tenues sur le chat du site d’écoles privées européennes de commerce, de communication et d’arts appliqués, du 13 mars au 3 septembre 2026. Les programmes et l’admission concentrent plus de la moitié de ces conversations.
67 %
En bref ·
Quand les candidats écrivent
| Thème principal | Part des conversations |
|---|---|
| Programmes | 34 % |
| Admission | 22 % |
| Journées portes ouvertes et rendez-vous | 8 % |
| Frais et financement | 6 % |
| Demande de contact avec l’équipe | 4 % |
| Alternance | 3 % |
| Candidatures internationales | 3 % |
| Autres (thèmes sous 2 %, hors sujet, sans question) | 21 % |
Si la plupart des messages arrivent quand l’équipe est absente, la première réponse dépend de ce qui est en ligne à ce moment-là : un formulaire, une FAQ ou un agent qui répond. Les questions sur les programmes et l’admission sont aussi celles qu’un agent peut traiter à partir des contenus de l’école.
67 % des messages de candidats arrivent hors des heures de bureau, c’est-à-dire en semaine avant 9 h, entre 12 h et 14 h, après 18 h, ou le week-end. Mesure sur 50 000+ messages envoyés au chat du site d’écoles privées européennes, du 13 mars au 3 septembre 2026.
Les programmes d’abord (34 % des conversations), puis l’admission (22 %), les journées portes ouvertes et les rendez-vous (8 %), et les frais et le financement (6 %).
Sur des conversations anonymisées et agrégées, tenues sur le chat du site d’écoles privées européennes du 13 mars au 3 septembre 2026. Le chiffre principal et la carte horaire portent sur 50 000+ messages, et les thèmes sur 6 783 conversations. Aucune école n’est identifiable.
Méthode. Le chiffre principal et la carte horaire (50 000+ messages), comme la part des sujets (6 783 conversations), viennent des conversations tenues sur les sites web d’écoles privées européennes de commerce, de communication et d’arts appliqués, du 13 mars au 3 septembre 2026, à l’heure locale. Les données sont agrégées et anonymisées : aucune école, aucun groupe et aucun candidat n’est identifiable. Les pourcentages sont arrondis à l’unité. Chaque conversation est classée dans un seul thème principal, parmi 16. Les parts sont donc exclusives, et la ligne Autres regroupe le reste. Avec l’arrondi, leur somme peut dépasser 100.
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