Instagram Answer
Chaque message privé reçoit une réponse.
Instagram Answer répond aux messages privés du compte Instagram de votre école, jour et nuit, à partir de votre base de connaissances. Il qualifie le candidat et envoie une fiche d’appel à votre CRM.
CapterLe candidat vient vers vous.
- 01
Moins de questions répétitives pour l’équipe communication
Dans beaucoup d’écoles, ce sont les équipes communication et marketing qui lisent les messages privés. L’agent prend en charge la plupart des questions qui reviennent, pour que l’équipe se concentre sur les contenus et les campagnes.
- 02
Un message privé devient un lead qualifié
La fiche d’appel suit le même format que celui des autres agents, pour que l’équipe admissions traite tous les leads de la même façon.
- 03
Le ton de votre école, un relais humain
Nous définissons avec vous le ton des réponses et les cas qui remontent toujours à un conseiller : situation personnelle, réclamation, demande sensible. L’agent fonctionne sur le compte Instagram professionnel de l’école, qui reste sous votre contrôle.
Sans rien inventer.
Chaque réponse est sourcée à partir de la base de connaissances de l’école. Quand la réponse manque, l’agent le dit et passe la main.
Exemple illustratif
Un message privé. Une fiche d’appel dans votre CRM.
Les demandes sensibles passent toujours à un conseiller, avec la conversation jointe.
Lead tiède · Portes ouvertes · LausanneÀ admissions@votre-ecole.ch · Samedi 23:04
Inès Laurent
Samedi 23:02 · message privé@ines.laurent
- Demande
- Portes ouvertes
- Campus
- Lausanne
- Visite
- Avec ses parents
Fiche d’appel
- Situation
- Répond à la story des portes ouvertes. Habite près du campus de Lausanne.
- Déjà répondu
- Date, horaires, venue avec les parents.
- Prochaine étape
- Inscrite aux portes ouvertes du 21 novembre.
Exemple illustratif
À 23 h 02, l’équipe dort. L’agent répond.
67 %
des messages de candidats arrivent hors des heures de bureau.
Sur 50 000+ messages envoyés au chat du site d’écoles privées européennes, en 2026.
Lire l’étudeQuestions fréquentes
Quelle différence avec WhatsApp Capture ?
Les deux répondent aux candidats qui écrivent à l’école. Capture répond sur votre numéro WhatsApp Business, Instagram Answer dans les messages privés de votre compte Instagram. La fiche d’appel transmise au CRM est la même.
Que reçoit l’équipe admissions ?
Une fiche d’appel dans le CRM : projet du candidat, questions traitées, niveau d’intérêt et prochaine étape.
L’agent répond-il aux commentaires et aux publications ?
Instagram Answer traite les messages privés. Vos publications et votre ligne éditoriale restent entre les mains de votre équipe.
Les données quittent-elles l’Union européenne ?
Skolbot stocke et traite les conversations dans l’Union européenne. Instagram reste opéré par Meta, au titre du contrat entre l’école et Meta.
Que doit fournir l’école ?
Vos brochures, vos pages programmes, vos règles d’admission, un accès à votre CRM et la liste des cas à passer à l’équipe, ainsi que l’accès au compte Instagram professionnel de l’école. Notre équipe configure l’agent, le teste avec vous, puis le met en service.
Regardons votre parcours d’admission.
30 minutes sur vos programmes, vos canaux et votre CRM.
Mis à jour le