Skolbot vs Tidio: ¿qué chatbot para tu institución educativa?
Tidio combina chat en vivo, automatizaciones y el agente IA Lyro para atención al cliente. Su posicionamiento público incluye PYMES y e-commerce; no se publica una especialización en captación de estudiantes.
¿Cuándo elegir Skolbot?
Skolbot encaja con equipos que quieren responder a futuros estudiantes en su web y contactar con interesados que ya están en su CRM.
- Responder sobre programas, campus y admisiones antes de pedir datos de contacto, con la información aprobada por su institución.
- Conservar su CRM: el contexto recogido facilita el seguimiento mediante los campos y la integración acordados con su equipo.
- Iniciar una conversación por WhatsApp o una llamada de seguimiento desde el CRM y transmitir el contexto a admisiones.
| Skolbot | Tidio | |
|---|---|---|
| Específico para educación superior | Documentado Fuente · | Condicional o no especificado Fuente · |
| Multilingüe (6+ idiomas) | Documentado Fuente · | Documentado Fuente · |
| Residencia de datos en la UE | Documentado Fuente · | Documentado Fuente · |
| Envío o sincronización con CRM | Documentado Fuente · | Documentado Fuente · |
| Respuestas fuera del horario | Documentado Fuente · | Documentado Fuente · |
| Canal de WhatsApp | Documentado Fuente · | Documentado Fuente · |
| Calificación de leads | Documentado Fuente · | Documentado Fuente · |
Tidio: Capacidades documentadas
- Chat en vivo y agente IA en una plataforma
- Lyro responde desde fuentes de conocimiento
- Varios planes; consultar la página oficial
- Widget personalizable
- Datos en servidores del EEE según la ayuda oficial
Tidio: Puntos que debe verificar una institución
- No se publica especialización en educación superior
- Los procesos de admisión deben aportarse mediante fuentes e instrucciones
- La inscripción a eventos requiere Flow, Action o integración
- Se documentan integraciones CRM como Salesforce y HubSpot
- Lyro documenta 48 idiomas
- La institución debe definir métricas propias de admisiones
Fuentes oficiales
Comparativa elaborada por Skolbot con fuentes públicas. Una función no especificada no equivale a una función inexistente. Confirme el alcance en su demo.
Resumen por caso de uso
Tidio ofrece una plataforma generalista de atención al cliente con Lyro, Flows e integraciones CRM. Skolbot ofrece recorridos de admisión; la elección depende de la necesidad de una plataforma general o especialización sectorial.
Lo que su demo debe demostrar
- ¿El agente responde a una pregunta real sobre un programa sin exigir un formulario?
- ¿Qué campos, activadores y actualizaciones admite la integración con su CRM?
- ¿Cómo se gestionan el consentimiento, las bajas y la intervención humana?
- ¿Qué canales, idiomas, costes y límites incluye su configuración?
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