Dados 2026

Estado dos pedidos de candidatos: quando e o que escrevem

Os dados vêm de 6783 conversas anonimizadas, ou 50 000+ mensagens, no chat do site de escolas privadas europeias de negócios, comunicação e artes aplicadas, de 13 de março a 3 de setembro de 2026. Os programas e as admissões representam mais da metade dessas conversas.

Agendar uma demonstração

67%

das mensagens de candidatos chegam fora do horário comercial, em 50 000+ mensagens enviadas para o chat do site de escolas privadas europeias em 2026.

Em resumo · 5 de novembro de 2026

Para quem: As equipas de admissões e marketing das escolas privadas de ensino superior.
O que foi medido: Quando os candidatos escrevem a uma escola, e sobre que temas.
Resultado principal: 67% das mensagens de candidatos chegam fora do horário de expediente. Os programas e as admissões concentram mais de metade das conversas.
Limites: O mapa por hora e os temas vêm de um só canal, o chat do site, e de um só período. Os resultados podem variar consoante a escola e a época.

O valor de 67%, em detalhe

Data: De 13 de março de 2026 a 3 de setembro de 2026, publicado a 5 de novembro de 2026
Unidade: Mensagens de candidatos
Base: 50 000+ mensagens em 6.783 conversas
Definição: Mensagem enviada fora do horário de expediente: nos dias úteis antes das 9 h, entre as 12 h e as 14 h, depois das 18 h, ou ao fim de semana
Âmbito: Chat do site de escolas privadas europeias de negócios, comunicação e artes aplicadas
Fonte: Dados de conversa Skolbot, anonimizados e agregados
Método: Percentagem de mensagens de candidatos enviadas fora do horário de expediente (de segunda a sexta, das 9 h às 12 h e das 14 h às 18 h), na hora local. Valor medido: 66,6%, arredondado a 67%.
Limites: Um só canal, o chat do site, e um só período. A percentagem pode variar consoante a escola, o canal e a época.

Quando escrevem os candidatos

Hora a hora, toda a semana

Horário de expedienteMenosMais

O mapa por hora, em detalhe

Data: De 13 de março de 2026 a 3 de setembro de 2026
Unidade: Percentagem de mensagens de candidatos por dia e por hora, na hora local
Base: 50 000+ mensagens em 6.783 conversas
Âmbito: Chat do site de escolas privadas europeias de negócios, comunicação e artes aplicadas
Fonte: Dados de conversa Skolbot, anonimizados e agregados
Método: Cada mensagem de candidato é colocada segundo o dia e a hora de envio. Horário de expediente: de segunda a sexta, das 9 h às 12 h e das 14 h às 18 h.
Limites: Um só canal e um só período. O valor de 67% é calculado a partir deste mapa.

Sobre o que perguntam os candidatos

34%das conversas são sobre os programas: conteúdos, especializações.
22%das conversas são sobre as admissões: processo seletivo, provas, calendário.

8%das conversas são sobre os eventos de portas abertas e as reuniões.
6%das conversas são sobre as mensalidades e o financiamento.
4%das conversas pedem para falar com alguém da equipe.
3%das conversas são sobre os programas que combinam estudo e trabalho em empresa.
3%das conversas são sobre inscrições internacionais.
21%das conversas são sobre temas menos frequentes, estão fora do tema ou não contêm nenhuma pergunta.

Ver os dados numa tabela

Percentagem das conversas por tema principal (6.783 conversas, de 13 de março de 2026 a 3 de setembro de 2026)
Tema principal	Percentagem das conversas
Programas	34%
Admissões	22%
Dias abertos e reuniões	8%
Propinas e financiamento	6%
Pedido para falar com a equipa	4%
Alternância	3%
Candidaturas internacionais	3%
Outros (temas abaixo de 2 %, fora do tema, sem pergunta)	21%

Os temas, em detalhe

Data: De 13 de março de 2026 a 3 de setembro de 2026
Unidade: Percentagem das conversas
Base: 6.783 conversas
Âmbito: Chat do site de escolas privadas europeias de negócios, comunicação e artes aplicadas
Fonte: Dados de conversa Skolbot, anonimizados e agregados
Método: Cada conversa é classificada num único tema principal, entre 16. As percentagens são exclusivas: somam 100 % antes do arredondamento.
Limites: Só conta o tema principal: uma conversa sobre vários assuntos conta uma vez. Arredondadas à unidade, as percentagens apresentadas podem somar mais de 100 %.

O que isso significa para uma equipe de admissões

Se a maioria das mensagens chega quando a equipe está ausente, a primeira resposta depende do que está no ar nesse momento: um formulário, uma FAQ ou um agente que responde. As perguntas sobre programas e admissões são também aquelas que um agente consegue tratar a partir dos conteúdos da escola.

Páginas relacionadas

Perguntas frequentes

Quando os candidatos escrevem para as escolas?

67% das mensagens de candidatos chegam fora do horário comercial, ou seja, nos dias úteis antes das 9h, entre 12h e 14h, depois das 18h, ou no fim de semana. Medido em 50 000+ mensagens enviadas para o chat do site de escolas privadas europeias, de 13 de março a 3 de setembro de 2026.

Sobre o que os candidatos mais perguntam?

Primeiro sobre os programas (34% das conversas), depois sobre as admissões (22%), os eventos de portas abertas e as reuniões (8%), e as mensalidades e o financiamento (6%).

Em que dados se baseia a análise?

Em conversas anonimizadas e agregadas, no chat do site de escolas privadas europeias, de 13 de março a 3 de setembro de 2026. O número principal e o mapa por hora se baseiam em 50 000+ mensagens, e os temas em 6783 conversas. Nenhuma escola pode ser identificada.

Método. O número principal e o mapa por hora (50 000+ mensagens), assim como a divisão por temas (6783 conversas), vêm das conversas realizadas nos sites de escolas privadas europeias de negócios, comunicação e artes aplicadas, de 13 de março a 3 de setembro de 2026, no horário local. Os dados são agregados e anonimizados: nenhuma escola, grupo ou candidato pode ser identificado. As porcentagens são arredondadas para a unidade mais próxima. Cada conversa é classificada num único tema principal, entre 16. As porcentagens são, portanto, exclusivas, e a linha Outros reúne o resto. Com o arredondamento, a soma pode passar de 100.

Vamos analisar sua jornada de admissões.

30 minutos sobre seus programas, seus canais e seu CRM.

Agendar uma demonstração

Atualizado em 9 de novembro de 2026