Anwendungsfall

Beantworten Sie Fragen zu Ihren Studiengängen.

Gebühren, Voraussetzungen, Standort, Beginn: Der Web-Agent antwortet mit freigegebenen Inhalten, bevor er Kontaktdaten erfragt.

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Anwendungsfälle

KommunikationErfassung

Was im Weg steht

Antworten sind verstreut

Interessierte lesen mehrere Seiten und finden womöglich keine klare Antwort.

Was Skolbot übernimmt

Erst die Antwort

Der Agent erklärt den Studiengang oder nennt klar, was er nicht prüfen kann.

Was das Team erhält

Besser informierte Interessierte

Sie erhalten eine Antwort ohne Wartezeit.

Einrichtung

01

Die Frage kommt

Zum Beispiel: „Wie hoch sind die Gebühren im ersten Jahr?“

02

Der Agent nutzt Ihre Quellen

Er nennt den veröffentlichten Betrag oder verweist bei fehlenden Angaben an Ihr Team.

03

Der Kontext bleibt erhalten

Bei gewünschtem Kontakt sieht das Team Frage und bisherige Antwort.

Häufig gestellte Fragen

Ist für eine Antwort eine E-Mail nötig?
Nein. Der Agent antwortet zuerst. Kontaktdaten dienen nur der gewünschten Nachverfolgung.

Sehen Sie, was Skolbot in Ihrem Ablauf übernehmen kann.

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Eine Nacht, zweimal gespielt.

Transkript lesen

Um 23:47 Uhr sucht die siebzehnjährige Léa nach einer Hochschule. Eine Anzeige führt sie auf eine Website, doch ein Formular mit fünfzehn Feldern hält sie auf. Sechs Stunden vergehen: In keinem CRM gibt es einen Eintrag zu ihr. Dieselbe Nacht beginnt mit Skolbot erneut. Um 1:12 Uhr fragt sie nach dem dualen Studium und erhält sofort eine Antwort. Sie hinterlässt ihren Vornamen und ihre Nummer. Am Morgen warten ihre Kontaktakte und die Gesprächszusammenfassung im CRM. Heute beginnt Léa ihr Studium.