WhatsApp Activate
Ihre CRM-Kontakte. Eine Aktion. Auf WhatsApp.
WhatsApp Activate schreibt einer Kontaktliste aus Ihrem CRM, die einer erneuten Kontaktaufnahme zugestimmt hat, auf WhatsApp. Er beantwortet ihre Fragen und führt jeden Kontakt zu einer Aktion: Infotag, Bewerbung, Gespräch.
AktivierenSie gehen auf sie zu.
Kontaktliste · Messe
Ziel · Anmeldung zum Infotag
- AHAnna HuberEinwilligungGeantwortet
- HBHugo BergerEinwilligungGesendet
+3
- SBSarah BenaliEinwilligungGesendet
- TGTom GrafEinwilligungGesendet
- LFLea FuchsEinwilligungGesendet
- 01
Wen Sie ansprechen, und wofür
Sie wählen anhand eines Status in Ihrem CRM, wer angeschrieben wird, und welche Aktion das Ziel ist. Der Agent führt jedes Gespräch bis dorthin und aktualisiert dann den Datensatz.
- 02
Zuerst die Einwilligung
Der Agent kontaktiert nur Personen, die einer Kontaktaufnahme zugestimmt haben. Er hört mit dem Nachfassen auf, sobald jemand im Gespräch ablehnt. Der Nachweis der Einwilligung wird aufbewahrt, damit die Hochschule ihn vorlegen kann.
- 03
Antworten, die weiterbringen
Der Agent räumt Zweifel aus und führt die Person zum nächsten Schritt.
Nichts erfunden.
Jede Antwort stammt aus der Wissensdatenbank der Hochschule. Fehlt die Antwort, sagt der Agent das und übergibt.
Beispiel zur Veranschaulichung
Ein CRM-Status. Ein Gespräch. Eine Aktion.
Jede Antwort aktualisiert den Datensatz. Meldet sich Anna an, landet die Aufgabe beim Zulassungsteam.
Anna Huber am Infotag empfangenFür Zulassungsteam · Samstag, 21. November
Anna Huber
Dienstag 21:30 · Einwilligung auf der Messe+43 664 9876543
- Liste
- Messekontakt
- Interesse
- Marketing-Bachelor, berufsbegleitend
- Aktion
- Für den Infotag angemeldet
Gesprächsbriefing
- Situation
- Auf der Messe kennengelernt. Interessiert am berufsbegleitenden Marketing-Bachelor.
- Bereits beantwortet
- Berufsbegleitend ab dem zweiten Jahr möglich.
- Nächster Schritt
- Infotag am Samstag, 21. November.
Beispiel zur Veranschaulichung
Internationales Recruiting
Zur richtigen Uhrzeit nachfassen, in der Sprache der Bewerber
- Webinar-Anmeldungen aus 200 Interessenten
- 30
- Herkunftsländer der Bewerber
- 64
- Ortszeit der ersten Nachricht
- 10 Uhr
Häufige Fragen
Können wir auch bei Leads nachfassen, die nicht über den Website-Agenten kamen?
Ja. Activate startet aus einer Kontaktliste in Ihrem CRM, egal woher der Lead stammt (Messe, Formular, Website-Agent), sofern der Kontakt einer erneuten Kontaktaufnahme zugestimmt hat.
Wie wird die Einwilligung gehandhabt?
Die Hochschule holt die Einwilligung vor jeder Nachfassaktion ein und erfasst Widerrufe in ihrem CRM. Der Agent hört bei allen auf, die im Gespräch ablehnen.
Was ist der Unterschied zu WhatsApp Capture?
Activate wird aus dem CRM heraus selbst aktiv. Capture antwortet Studieninteressierten, die der Nummer der Hochschule von sich aus schreiben.
Was muss die Hochschule bereitstellen?
Ihre Broschüren, Studiengangsseiten, Zulassungsregeln, einen Zugang zu Ihrem CRM, die anzusprechende Kontaktliste mit dem Einwilligungsnachweis jedes Kontakts und den Zugang zur WhatsApp-Business-Nummer der Hochschule. Unser Team richtet den Agenten ein, testet ihn mit Ihnen und schaltet ihn dann live.
Sehen wir uns Ihren Zulassungsprozess an.
30 Minuten zu Ihren Studiengängen, Ihren Kanälen und Ihrem CRM.
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