Uw gegevens
Skolbot slaat de gesprekken met kandidaten op en verwerkt ze in de Europese Unie. Een EU-residentiemodus blokkeert elke doorsturing van verzoeken voor het genereren van antwoorden buiten de EU.
Data wordt nooit gebruikt om modellen te trainen. Een verwerkersovereenkomst (DPA) beschrijft elke agent, zijn doeleinden en zijn subverwerkers.
Europese Unie
Dezelfde toezeggingen voor elke school, in de verwerkersovereenkomst.
Deze pagina gaat over de Skolbot-dienst: de gesprekken van kandidaten met de agents die een school inzet. De school is verwerkingsverantwoordelijke. KYX AI is verwerker en handelt op haar instructies, binnen de DPA.
Per agent: de gegevens, het doel, de subverwerkers en de bewaartermijn. Bijlage 1 van de DPA geeft de details.
De school is de verwerkingsverantwoordelijke: zij bepaalt de doeleinden en de rechtsgrond, en informeert de kandidaten. KYX AI, de uitgever van Skolbot, is verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG en verwerkt data alleen in opdracht van de school.
Opslag en de belangrijkste verwerking vinden plaats in de EU.
De maatregelen staan beschreven in de bijlage van de DPA.
De agents nemen geen beslissingen in de zin van artikel 22 van de AVG. De leadscoring deelt elke lead in als koud, lauw of warm, op criteria die de school kiest, bijvoorbeeld de gewenste startdatum, het Engelse taalniveau of de financiering. Ze helpt uw team alleen om de opvolging te prioriteren. Een adviseur beslist altijd over de volgende stap, en de score is geen toelatingsadvies.
Kandidaten weten dat ze met een AI praten, in lijn met de transparantieverplichting van de AI-verordening (AI Act). Kandidaten kunnen minderjarig zijn: de agents vragen niet naar de leeftijd, tenzij de school dat schriftelijk opdraagt.
Elk datalek wordt uiterlijk 48 uur na ontdekking aan de school gemeld. Gesprekken worden 6 maanden na het laatste bericht gewist, zoals vastgelegd in de DPA.
Op WhatsApp schrijft de kandidaat als eerste, of hij heeft in het CRM van de school toestemming gegeven voordat hij wordt benaderd. Eén bericht volstaat om niet meer benaderd te worden.
Sommige kandidaten zijn minderjarig. De agents verzamelen alleen de velden die de school nodig heeft om de vraag te behandelen en vragen niet naar de leeftijd. De scoring volgt dezelfde regels als voor een volwassene: ze helpt het team terugbelacties te prioriteren, en een adviseur beslist over de volgende stap.
De antwoorden komen uit de kennisbank van de school, en elk antwoord vermeldt zijn bron. De school controleert de antwoorden tijdens de implementatie. Gaat een vraag verder dan die content, of vraagt de kandidaat naar een persoon, dan neemt een adviseur het over.
Nee. Skolbot en zijn subverwerkers gebruiken uw data niet om modellen te trainen.
In de Europese Unie, op Google Cloud. Skolbot is LLM-agnostisch: we gebruiken de best presterende modellen op de markt qua responstijd en efficiëntie, aangeroepen via endpoints in de EU.
Google Cloud (hosting en Vertex AI, EU), Reducto (lezen van brochures, EU-endpoint), Sentry (foutopsporing, EU-regio) en Vercel (hosting van de interface). De volledige lijst staat in de DPA.
De school beheert haar WhatsApp Business-account onder haar eigen contract met Meta. Vóór elke opvolging via WhatsApp Activate moet de school de toestemming van de persoon hebben.
Zes maanden na het laatste bericht. De verwijdering is een toezegging in de DPA die met elke school wordt ondertekend.
De agents verzamelen het minimum dat de school nodig heeft om de vraag te behandelen en vragen niet naar de leeftijd tenzij de school dat schriftelijk opdraagt. De scoring dient alleen om terugbelacties te prioriteren. Geen enkele beslissing is geautomatiseerd.
Ze beoordeelt enkele criteria van de kandidaat. De school laat dit daarom beoordelen door haar functionaris voor gegevensbescherming (FG). De criteria, de gebruikte gegevens en de rol van de adviseur worden bij de implementatie met de school vastgelegd, zodat ze die in haar verwerkingsregister kan beschrijven.
De school is verwerkingsverantwoordelijke en keurt de content goed waaruit de agents antwoorden. Elk antwoord vermeldt zijn bron in die content, de school controleert de antwoorden tijdens de implementatie, en een mens kan het gesprek op elk moment overnemen.
30 minuten over uw opleidingen, uw kanalen en uw CRM.
Bijgewerkt op
