Instagram Answer
Elk DM krijgt een antwoord.
Instagram Answer beantwoordt de privéberichten aan het Instagram-account van je school, dag en nacht, op basis van je kennisbank. Hij kwalificeert de kandidaat en stuurt een briefing naar je CRM.
VangenDe kandidaat komt naar jou.
- 01
Elk direct bericht krijgt een antwoord
Open dagen, kosten, duaal studeren, huisvesting: op Instagram stellen kandidaten dezelfde vragen als op de website, vaak ’s avonds en in het weekend. De agent antwoordt op elk uur, vanuit de kennisbank van uw school. Gevoelige verzoeken gaan naar een adviseur.
- 02
Minder terugkerende vragen voor het communicatieteam
Op veel scholen lezen de communicatie- en marketingteams de directe berichten. De agent neemt de meeste terugkerende vragen over, zodat het team zich op content en campagnes kan richten.
- 03
Een direct bericht wordt een gekwalificeerde lead
De samenvatting heeft hetzelfde formaat als die van de andere agents, zodat het toelatingsteam elke lead op dezelfde manier behandelt.
Niets verzonnen.
Elk antwoord komt uit de kennisbank van de school. Ontbreekt het antwoord, dan zegt de agent dat en geeft door.
Voorbeeld ter illustratie
Een DM. Een briefing in je CRM.
Gevoelige vragen gaan altijd naar een adviseur, met het gesprek als bijlage.
Lauwe lead · Open dag · UtrechtAan toelating@jouw-school.nl · Zaterdag 23:04
Noor Janssen
Zaterdag 23:02 · DM@noor.janssen
- Vraag
- Open dag
- Campus
- Utrecht
- Bezoek
- Met haar ouders
Belbriefing
- Situatie
- Reageert op de story over de open dag. Woont bij de campus Utrecht.
- Al beantwoord
- Datum, tijden, bezoek met ouders.
- Volgende stap
- Ingeschreven voor de open dag van 21 november.
Voorbeeld ter illustratie
Om 23:02 slaapt het team. De agent antwoordt.
67%
van de berichten van kandidaten komt buiten kantooruren binnen.
Op basis van 50.000+ berichten in de websitechat van Europese particuliere scholen, in 2026.
Lees het onderzoekVeelgestelde vragen
Wat is het verschil met WhatsApp Capture?
Beide beantwoorden aankomende studenten die de school schrijven. Capture antwoordt op uw WhatsApp Business-nummer, Instagram Answer in de directe berichten van uw Instagram-account. De samenvatting in het CRM is dezelfde.
Wat ontvangt het toelatingsteam?
Een samenvatting in het CRM: de plannen van de student, de beantwoorde vragen, het interesseniveau en de volgende stap.
Reageert de agent ook op reacties en posts?
Instagram Answer behandelt directe berichten. Uw posts en uw redactionele lijn blijven in handen van uw team.
Verlaat de data de Europese Unie?
Skolbot slaat gesprekken op en verwerkt ze in de Europese Unie. Instagram zelf wordt beheerd door Meta, onder het contract tussen de school en Meta.
Wat moet de school aanleveren?
Uw brochures, opleidingspagina’s, toelatingsregels, toegang tot uw CRM en de lijst met gevallen die naar uw team gaan, plus toegang tot het professionele Instagram-account van de school. Ons team richt de agent in, test hem met u en zet hem daarna live.
Laten we samen naar uw toelatingstraject kijken.
30 minuten over uw opleidingen, uw kanalen en uw CRM.
Bijgewerkt op