WhatsApp Activate
Uw CRM-contacten. Eén actie. Via WhatsApp.
WhatsApp Activate stuurt een WhatsApp naar contacten uit je CRM die hebben toegestemd om opnieuw benaderd te worden. Hij beantwoordt hun vragen en leidt elk contact naar een actie: open dag, aanmelding, gesprek.
ActiverenJij gaat naar hem toe.
Contactlijst · Beurs
Doel · Inschrijving open dag
- IBIris BakkerToestemmingBeantwoord
- HVHugo VisserToestemmingVerzonden
+3
- SBSarah BenaliToestemmingVerzonden
- TMTom MulderToestemmingVerzonden
- LSLotte SmitToestemmingVerzonden
- 01
Wie u benadert, en waarvoor
U kiest wie u benadert op basis van een status in uw CRM, en welke actie u wilt. De agent voert elk gesprek tot dat punt en werkt daarna het record bij.
- 02
Eerst toestemming
De agent benadert alleen mensen die toestemming gaven. Hij stopt met opvolgen zodra iemand in het gesprek weigert. Het bewijs van toestemming wordt bewaard, zodat de school het kan voorleggen.
- 03
Antwoorden die verder helpen
De agent neemt de twijfels van de student weg en begeleidt hem naar de volgende stap.
Niets verzonnen.
Elk antwoord komt uit de kennisbank van de school. Ontbreekt het antwoord, dan zegt de agent dat en geeft door.
Voorbeeld ter illustratie
Een CRM-status. Een gesprek. Een actie.
Elk antwoord werkt het dossier bij. Schrijft Iris zich in, dan gaat de taak naar het toelatingsteam.
Iris Bakker ontvangen op de open dagVoor Toelatingsteam · Zaterdag 21 november
Iris Bakker
Dinsdag 21:30 · toestemming op de beurs+31 6 9876 5432
- Lijst
- Contact van de beurs
- Interesse
- Bachelor marketing, duaal
- Actie
- Ingeschreven voor de open dag
Belbriefing
- Situatie
- Ontmoet op de beurs. Interesse in de duale bachelor marketing.
- Al beantwoord
- Duaal mogelijk vanaf het tweede jaar.
- Volgende stap
- Open dag op zaterdag 21 november.
Voorbeeld ter illustratie
Internationale werving
Opnieuw contact op het juiste uur, in de taal van de kandidaat
- webinaraanmeldingen op 200 studiekiezers
- 30
- landen van herkomst van de kandidaten
- 64
- lokale tijd van het eerste bericht
- 10.00
Veelgestelde vragen
Kunnen we leads opvolgen die niet via de website-agent binnenkwamen?
Ja. Activate vertrekt vanuit een contactlijst in uw CRM, ongeacht de herkomst van de lead (beurs, formulier, website-agent), op voorwaarde dat het contact toestemming gaf om opnieuw benaderd te worden.
Hoe wordt toestemming geregeld?
De school verzamelt de toestemming vóór elke opvolging en legt intrekkingen vast in haar CRM. De agent stopt met opvolgen bij iedereen die in het gesprek weigert.
Wat is het verschil met WhatsApp Capture?
Activate neemt het initiatief vanuit het CRM. Capture beantwoordt aankomende studenten die uit zichzelf naar het nummer van de school schrijven.
Wat moet de school aanleveren?
Uw brochures, opleidingspagina’s, toelatingsregels, toegang tot uw CRM, de contactlijst die u wilt benaderen met het toestemmingsbewijs van elk contact, en toegang tot het WhatsApp Business-nummer van de school. Ons team richt de agent in, test hem met u en zet hem daarna live.
Laten we samen naar uw toelatingstraject kijken.
30 minuten over uw opleidingen, uw kanalen en uw CRM.
Bijgewerkt op