Data 2026
De data komt uit 6.783 geanonimiseerde gesprekken, samen 50.000+ berichten, in de websitechat van Europese particuliere scholen voor business, communicatie en toegepaste kunsten, van 13 maart tot 3 september 2026. Opleidingen en toelating zijn samen goed voor meer dan de helft van deze gesprekken.
67%
In het kort ·
Wanneer aankomende studenten schrijven
| Hoofdonderwerp | Aandeel van de gesprekken |
|---|---|
| Opleidingen | 34% |
| Toelating | 22% |
| Open dagen en afspraken | 8% |
| Collegegeld en financiering | 6% |
| Verzoek om het team te spreken | 4% |
| Duaal leren | 3% |
| Internationale aanmeldingen | 3% |
| Overig (onderwerpen onder 2 %, buiten het onderwerp, zonder vraag) | 21% |
Als de meeste berichten binnenkomen wanneer het team afwezig is, hangt het eerste antwoord af van wat op dat moment online staat: een formulier, een FAQ of een agent die antwoordt. Vragen over opleidingen en toelating zijn bovendien precies de vragen die een agent kan behandelen op basis van de content van de school.
67% van de berichten van kandidaten komt buiten kantooruren binnen, dus op werkdagen voor 9 uur, tussen 12 en 14 uur, na 18 uur of in het weekend. Gemeten op 50.000+ berichten in de websitechat van Europese particuliere scholen, van 13 maart tot 3 september 2026.
Eerst naar opleidingen (34% van de gesprekken), daarna naar toelating (22%), open dagen en afspraken (8%), en collegegeld en financiering (6%).
Op geanonimiseerde, geaggregeerde gesprekken in de websitechat van Europese particuliere scholen, van 13 maart tot 3 september 2026. Het hoofdcijfer en de urenkaart rusten op 50.000+ berichten, de onderwerpen op 6.783 gesprekken. Geen enkele school is herkenbaar.
Werkwijze. Het hoofdcijfer en de urenkaart (50.000+ berichten), net als de verdeling per onderwerp (6.783 gesprekken), komen uit gesprekken op de websites van Europese particuliere scholen voor business, communicatie en toegepaste kunsten, van 13 maart tot 3 september 2026, in lokale tijd. De data is geaggregeerd en geanonimiseerd: geen enkele school, groep of kandidaat is herkenbaar. Percentages zijn afgerond op het dichtstbijzijnde hele getal. Elk gesprek valt onder precies één hoofdonderwerp, van de 16. De aandelen sluiten elkaar dus uit, en de regel Overig bevat de rest. Door de afronding kan het totaal boven 100 uitkomen.
30 minuten over uw opleidingen, uw kanalen en uw CRM.
Bijgewerkt op