Dados 2026
Os dados vêm de 6783 conversas anonimizadas, ou 50 000+ mensagens, no chat do site de escolas privadas europeias de negócios, comunicação e artes aplicadas, de 13 de março a 3 de setembro de 2026. Os programas e as admissões representam mais de metade destas conversas.
67%
Em resumo ·
Quando escrevem os candidatos
| Tema principal | Percentagem das conversas |
|---|---|
| Programas | 34% |
| Admissões | 22% |
| Dias abertos e reuniões | 8% |
| Propinas e financiamento | 6% |
| Pedido para falar com a equipa | 4% |
| Alternância | 3% |
| Candidaturas internacionais | 3% |
| Outros (temas abaixo de 2 %, fora do tema, sem pergunta) | 21% |
Se a maioria das mensagens chega quando a equipa está ausente, a primeira resposta depende do que está online nesse momento: um formulário, uma FAQ ou um agente que responde. As perguntas sobre programas e admissões são também aquelas que um agente consegue tratar a partir dos conteúdos da escola.
67% das mensagens de candidatos chegam fora do horário de expediente, ou seja, nos dias úteis antes das 9 h, entre as 12 h e as 14 h, depois das 18 h, ou ao fim de semana. Medido em 50 000+ mensagens enviadas para o chat do site de escolas privadas europeias, de 13 de março a 3 de setembro de 2026.
Primeiro sobre os programas (34% das conversas), depois sobre as admissões (22%), os dias abertos e as reuniões (8%), e as propinas e o financiamento (6%).
Em conversas anonimizadas e agregadas, no chat do site de escolas privadas europeias, de 13 de março a 3 de setembro de 2026. O número principal e o mapa por hora assentam em 50 000+ mensagens, e os temas em 6783 conversas. Nenhuma escola pode ser identificada.
Método. O número principal e o mapa por hora (50 000+ mensagens), tal como a repartição por temas (6783 conversas), vêm das conversas realizadas nos sites de escolas privadas europeias de negócios, comunicação e artes aplicadas, de 13 de março a 3 de setembro de 2026, na hora local. Os dados são agregados e anonimizados: nenhuma escola, grupo ou candidato pode ser identificado. As percentagens são arredondadas à unidade mais próxima. Cada conversa é classificada num único tema principal, entre 16. As percentagens são por isso exclusivas, e a linha Outros reúne o resto. Com o arredondamento, a soma pode passar de 100.
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