Instagram Answer
Cada mensagem direta recebe resposta.
O Instagram Answer responde às mensagens diretas da conta de Instagram da sua escola, de dia e de noite, a partir da sua base de conhecimento. Qualifica o candidato e envia um resumo ao seu CRM.
CaptarO candidato vem até si.
- 01
Cada mensagem direta tem resposta
Dias abertos, propinas, estágios, alojamento: no Instagram, os candidatos fazem as mesmas perguntas que no site, muitas vezes à noite e ao fim de semana. O agente responde a qualquer hora, a partir da base de conhecimento da sua escola. Os pedidos sensíveis passam para um consultor.
- 02
Menos perguntas repetitivas para a equipa de comunicação
Em muitas escolas, são as equipas de comunicação e marketing que leem as mensagens diretas. O agente trata a maioria das perguntas recorrentes, para que a equipa se concentre nos conteúdos e nas campanhas.
- 03
Uma mensagem direta torna-se um lead qualificado
A ficha-resumo usa o mesmo formato que a dos outros agentes, para que a equipa de admissões trate todos os leads da mesma forma.
Sem inventar nada.
Cada resposta vem de conteúdos que a escola validou. Quando falta a resposta, o agente diz isso e passa a palavra.
Exemplo ilustrativo
Uma mensagem direta. Um resumo no seu CRM.
Os pedidos sensíveis passam sempre para um conselheiro, com a conversa em anexo.
Lead morno · Dia aberto · PortoPara admissoes@a-sua-escola.pt · Sábado 23:04
Inês Lourenço
Sábado 23:02 · mensagem direta@ines.laurent
- Pedido
- Dia aberto
- Campus
- Porto
- Visita
- Com os pais
Resumo para a chamada
- Situação
- Responde à story do dia aberto. Mora perto do campus do Porto.
- Já respondido
- Data, horário, visita com os pais.
- Próximo passo
- Inscrita no dia aberto de 21 de novembro.
Exemplo ilustrativo
Às 23:02 a equipa dorme. O agente responde.
67%
das mensagens de candidatos chegam fora do horário de expediente.
Com base em 50 000+ mensagens enviadas para o chat do site de escolas privadas europeias em 2026.
Ler o estudoPerguntas frequentes
Qual é a diferença em relação ao WhatsApp Capture?
Ambos respondem aos candidatos que escrevem à escola. O Capture responde no seu número WhatsApp Business; o Instagram Answer, nas mensagens diretas da sua conta de Instagram. A ficha-resumo enviada para o CRM é a mesma.
O que recebe a equipa de admissões?
Uma ficha-resumo no CRM: o projeto do candidato, as perguntas respondidas, o nível de interesse e o próximo passo.
O agente responde a comentários e publicações?
O Instagram Answer trata as mensagens diretas. As suas publicações e a sua linha editorial continuam nas mãos da sua equipa.
Os dados saem da União Europeia?
O Skolbot armazena e trata as conversas na União Europeia. O próprio Instagram é operado pela Meta, ao abrigo do contrato entre a escola e a Meta.
O que deve a escola fornecer?
As suas brochuras, as páginas dos cursos, as regras de admissão, um acesso ao seu CRM e a lista de casos a passar à sua equipa, bem como o acesso à conta profissional de Instagram da escola. A nossa equipa configura o agente, testa-o consigo e depois coloca-o em produção.
Vamos analisar o seu percurso de admissões.
30 minutos sobre os seus programas, os seus canais e o seu CRM.
Atualizado em