Universidades
Agentes de IA para as admissões das universidades
Uma universidade recebe perguntas sobre centenas de cursos: licenciaturas, mestrados, pós-graduações, formação ao longo da vida.
Olá! Estou no 12.º ano. Como me candidato à licenciatura em Psicologia?
Segundo a página do curso, a candidatura faz-se pelo Concurso Nacional de Acesso. Os prazos estão na página de admissões.
Há dias abertos?
Sim, a próxima data está publicada no site. Quer que lha envie por e-mail?
Sim. Há alguma opção em inglês?
A página do curso não refere nenhuma. Passo a sua pergunta aos serviços académicos. Deixa-me o seu e-mail?
Os futuros estudantes perguntam como se candidatar, quais são os prazos e a que serviço se dirigir. O chatbot Skolbot e os agentes de WhatsApp e Instagram respondem a partir da base de conhecimento da universidade e encaminham cada pedido para a faculdade ou o serviço certo.
- Para quem
- Universidades
- O que o Skolbot faz
- Centenas de cursos: a resposta certa e o serviço certo.
- O que a sua equipa recebe
- Cada conversa chega ao seu CRM com um resumo da chamada: o projeto do candidato, as perguntas já respondidas e o próximo passo.
- Condições
- Respostas a partir da sua base de conhecimento. Implementação pela nossa equipa em duas semanas. Dados na UE. Sob orçamento.
Inês Carvalho
Morno- curso
- Licenciatura em Psicologia
- nível
- 12.º ano
- procedimento
- Concurso Nacional de Acesso
- dia aberto
- Data enviada
- pergunta em aberto
- Opção em inglês
Resumo da chamadao que o conselheiro lê antes de ligar ao candidato
Situação
- Aluna do 12.º ano, escreveu pelo Instagram
- Interessada na licenciatura em Psicologia
- Vai candidatar-se pelo Concurso Nacional de Acesso
Já respondido
- Procedimento de candidatura e prazos publicados
- Data do dia aberto enviada
Próximo passo
- Responder-lhe por e-mail sobre a opção em inglês
O que os seus candidatos perguntam realmente
Perguntas típicas deste tipo de escola, a que o agente responde com os seus conteúdos.
- Como me candidato a uma licenciatura?
- Quando abrem as candidaturas ao mestrado?
- Qual foi a nota do último colocado?
- Quais são os requisitos deste mestrado?
- Há unidades curriculares em inglês?
- Posso estudar em regime pós-laboral?
- Quanto custa a propina?
- Como encontro alojamento para estudantes?
No chat do site de escolas privadas europeias, 67% das mensagens de candidatos chegam fora do horário de expediente.
Ver os dadosUma oferta muito ampla, uma resposta precisa
O agente apoia-se na sua oferta formativa para responder sobre conteúdos, requisitos e saídas profissionais publicadas, curso a curso.
- Licenciaturas
- Mestrados e duplos graus
- Pós-graduações
- Formação ao longo da vida
Os procedimentos oficiais, sem confusões
Concurso Nacional de Acesso para as licenciaturas no ensino público, candidatura direta para mestrados, regime próprio para estudantes internacionais: o agente explica qual o procedimento aplicável, com base nos seus conteúdos, e remete para a plataforma oficial. Nunca substitui o procedimento.
Encaminhar para o serviço certo
Serviços académicos, gabinete de relações internacionais, formação ao longo da vida, ação social: o agente responde às perguntas frequentes e encaminha as restantes para o serviço certo, com um resumo do pedido. As suas equipas recebem pedidos já resumidos.
Universidades privadas: do primeiro contacto à ficha
Numa universidade privada, o agente também qualifica o projeto do candidato: curso pretendido, nível atual, data de início prevista. Envia a ficha para o HubSpot, o Salesforce, o OSCAR Campus, o Zoho, o Odoo ou outra ferramenta por API ou webhook, com um resumo de chamada.
Perguntas frequentes
O agente consegue responder sobre centenas de cursos?
Sim. Responde a partir da base de conhecimento da universidade, construída com a sua oferta formativa e as suas páginas. Quando falta uma informação, di-lo e encaminha a pergunta para o serviço certo.
O agente responde sobre o Concurso Nacional de Acesso?
Explica os passos e os prazos que publica e remete para a plataforma oficial. Nunca se pronuncia sobre as hipóteses de colocação de um candidato.
O chatbot responde a estudantes internacionais?
Sim, na língua em que escrevem, a partir dos conteúdos da universidade.
Onde ficam alojadas as conversas?
Na UE. Nunca são usadas para treinar modelos e estão cobertas por um DPA assinado com a universidade.
Quanto custa o Skolbot para uma universidade?
Sob orçamento, consoante o âmbito: cursos abrangidos, agentes e canais.
Vamos analisar o seu percurso de admissões.
30 minutos sobre os seus programas, os seus canais e o seu CRM.
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